中國公關行業(yè)的發(fā)展有30來年的歷史，2000年，國內的公關公司只有100多家，從業(yè)人數5000人。10年后，*北京地區(qū)的公關公司，就超過了3000家。時至***，隨著數字營銷對行業(yè)邊界的消融，很多媒體、自媒體，非公關公司根據自身的資源優(yōu)勢和策略優(yōu)勢，也滲透到公關服務領域，再加上大的公司自建的公關部門，公關漸漸成為標配，公關服務的去魅化已經完成。這從公關公司的業(yè)務范疇變化方面就可以清晰地看出來。2000年之前，公關公司主要提供企業(yè)戰(zhàn)略，品牌建立和危機管理等**業(yè)務服務。而到現在，除了品牌傳播及公關事務等傳統(tǒng)公關領域的職責之外，還需要肩負社交傳播、活動營銷、媒介策劃及購買，甚至還負責客戶的KOL管理、社交媒體維護等相關工作。公關與廣告的界線在模糊，公關與營銷的界線也在模糊，ROI（投資回報率）成為營銷比較大課題的同時，也成了公關比較大的課題。怎么應對這一挑戰(zhàn)呢？公關服務向小型化、專業(yè)化、個性化方向發(fā)展，也許還是一個趨勢。長期以來，中國公關行業(yè)呈蝌蚪形分布，頭部的幾家公司占據了90%的市場份額，其他公司形成了細細的長尾。形成這一格局的原因有二：一是專業(yè)化強的國際化公司進入中國市場，帶來了先進的理念和經驗，締造了公關的基礎。求實原則。實事求是，是公關策劃的一條基本原則。公正公關服務創(chuàng)造輝煌
結果是把一個**專業(yè)服務型公司弄得像個作坊一樣。《專業(yè)服務公司的管理》里，說過**適合服務公司的管理模式是合伙人模式?，F在公關公司都是公司制，典型特點就是沒有激勵機制，員工不能分享公司成長，導致流動性高，公司上的專業(yè)能力就難以成長和傳承。合伙人制要配合內部管理結構的變革，公關公司要搭建的是一個大中臺+前臺的結構。后勤，資源要整合在中臺，前臺設計好晉升機制與考核機制，培養(yǎng)出多個專業(yè)合伙人。套用之前海爾的機制**，就是公司平臺化，員工創(chuàng)客化。平臺確立方向，戰(zhàn)略，規(guī)則，解決前臺的后勤與資源問題，前臺負責沖鋒陷陣。平臺與專業(yè)合伙人之間是共存共贏的關系，而不是傳統(tǒng)的雇傭關系。平臺從專業(yè)合伙人的能力中獲益，而專業(yè)合伙人因為平臺實現價值**大化。事實上，律所就是這樣的模式，我的朋友里，有在律所里面工作了十多年的，這樣一個單個公司工作年限在公關公司很少，根本原因，就是律所與合伙人之間就是這樣一種共存，共贏的關系。公正公關服務創(chuàng)造輝煌公關策劃是如何提高傳播溝通的效能。
企業(yè)更愿意由專業(yè)的人來做專業(yè)的事，策略給咨詢公司，互動給新媒體公司，會議給活動公司，這也導致了公關服務的小型化趨勢。一個極端的例子是，一些前列的自媒體，在公關事件中扮演的角色，就起到了策略咨詢和戰(zhàn)略服務的作用，要是把它只理解為企業(yè)買的軟文，就是眼盲了。公關服務小型化的優(yōu)勢，是可以針對特定企業(yè)的重點需求，專注研究，貼身服務。相比企業(yè)自身的公關部，能夠擁有更客觀的專業(yè)視角，日漸透明和規(guī)范的媒介市場，又彌補了與大公司在資源方面的差距。小公司當前的短板，在于獲客渠道偏窄，解決之道在于不斷提高自身的專業(yè)性，只要成為行業(yè)的前列高手，“小而美”可以一針扎破天，“大而全”可是水深難掉頭。當然，這不是說公關行業(yè)就此要一盤散沙了，大公司在資金、品牌、人才各方面的優(yōu)勢，還將主宰整個市場的格局，特別是在傳統(tǒng)**業(yè)務方面，小公司難以撼動。
**重要的是激勵機制。在資源驅動階段一個草臺班子就可以，但進入到專業(yè)驅動階段后團隊的專業(yè)化水平很重要，專業(yè)的對公司利潤的貢獻加大，但很多公關公司在利潤分配，專業(yè)培養(yǎng)上還是作坊式。如果公司順利度過專業(yè)驅動階段，進入到品牌驅動階段后，日子會稍好過點。首先是具備品牌效應后，主動詢盤的客戶會增加，市場開拓成本會降低。第二是因為品牌效應，服務費會有溢價。公關公司的品牌效應一旦建立持續(xù)時間會很長，這就導致兩方面的問題:一個是在對市場擔心減弱的情況下，不再重視人力資源，另一方面是業(yè)務模塊較為成熟，而客戶又面臨信息不對稱，所以傾向于用中低端人才應對新客戶，通過壓榨人力成本提**。另一個是內部管理體系跟不上，服務水平和成本管理跟不上客戶規(guī)模的擴張，導致規(guī)模不經濟，公司規(guī)模有明顯的天花板。對比一下就知道差距，比如在財經領域，同樣都是靠上市公司吃飯的，律所規(guī)模能做多大，而公關公司規(guī)模又有多大。說完發(fā)展階段。下面就簡單討論下適合公關公司的管理模式是什么。其實這個問題《專業(yè)服務公司的管理》里探討了很多。現在的公關公司，不管在哪個階段，都有幾個特點，人力高周轉加客戶高周轉。組織公關活動及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強。
客戶數量，客戶口碑。也就是說公司存活的時間越長，品牌就越有厚度；客戶數量越多，品牌就越強勢。當然這點還可以繼續(xù)細分，進一步考察公司客戶年齡結構和客戶留存率，比如說服務了超過五年的客戶占比有多少，超過3年的客戶有多少，剛簽約1年的客戶有多少，如果客戶結構里都是1-2年期的客戶比較多，那說明就是老客戶滿意度不高不斷流失，也就是謔稱的客戶高周轉，公司呢就透支品牌，不斷簽約不明情況的新客戶?？蛻艨诒美斫猓簿褪强蛻魧σ患夜痉盏臐M意度，而且要滿意到愿意去宣揚服務公司的好。并不是所有的公關公司都能順利通過三個驅動階段。有的公司本來就是想賺快錢，賺資源變現后的超額利潤，一旦資源變現完畢就會關門走人。對于員工而言，這種公司是**不利于長遠職業(yè)發(fā)展的。如果公司有長遠發(fā)展的決心，在利用之前的資源積累度過生存期并過度到專業(yè)驅動階段后，也會面臨很多的挑戰(zhàn)。比如說，資源客戶帶來的利潤和現金流能否支撐公司度過開拓期。是否能通過市場化競爭獲得客戶。如果不能持續(xù)不斷的獲得新客戶，積累起在特定領域的客戶群與口碑，進入利潤與現金流良性循環(huán)的軌道，那公司的發(fā)展路徑就是經歷一番掙扎后不斷收縮然后關門。管理上的挑戰(zhàn)也很大。公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，策劃并設計公關戰(zhàn)略等活動行動方案。公正公關服務創(chuàng)造輝煌
公關活動涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進退自如。公正公關服務創(chuàng)造輝煌
城市化帶來大規(guī)模人口聚集，我國政策大力支持，互聯網重新配置教育資源，教育需求趨向多元化，加上國內外資本的青睞，貿易型日趨完善，各個細分賽道均蘊藏著機會。未來將有更多的民辦機構與學校教育形成互補，市場前景巨大，未來十年都是行業(yè)發(fā)展紅利期。由于全國區(qū)域經濟發(fā)展不平衡，造成國內教育培訓發(fā)展也不均衡，相對傳統(tǒng)的教育方式在中國還普遍存在，而改進后的教育大多以條狀或點狀呈現在中國**城市或者市區(qū)級城市。隨著經濟全球化速度加快以及中國的國際化進程不斷推進，社會越來越需要具有綜合素養(yǎng)的人才，人們對教育改進的呼聲也越來越高。一般大家在選擇行業(yè)的時候都會首先考慮其發(fā)展前景的問題，如今市場上發(fā)展**為火熱的要數貿易了。越來越多的這類平臺出現，也有越來越多的學生和家長關注。教育咨詢服務，信息咨詢服務，廣告發(fā)布產業(yè)鏈上下游將被互聯網或物聯網平臺深度連接，協作更加緊密。相關機構只需加強優(yōu)勢、專注辦學，內容、營銷、金融等增值服務需求將有第三方機構承接，且成本不斷降低。教育行業(yè)的潛在需求將被深入挖掘，專業(yè)教育服務將大量涌現。公正公關服務創(chuàng)造輝煌
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