酒店的客房控制系統(tǒng)及其智能設(shè)備在客戶體驗上面是不是能夠真正地給客人帶來方便快捷和舒適。比如說辦入住、退房的流程、排隊、會員辦理積分、聯(lián)系服務(wù)人員的渠道單一等,這些讓客人感覺不方便的地方,痛點的背后可能是效率的問題,成本的壓力,產(chǎn)業(yè)鏈上各個分工合作伙伴之間的競爭和合作的關(guān)系等,形成很多的行業(yè)痛點。其中比較重要的人力成本,是酒店成本構(gòu)成當中第1大方面。酒店的定位不同,服務(wù)類型不同,功能的取舍不同,人工占酒店成本的比例也各不相同,通常來講30%到50%是很正常的。預(yù)定房間的客戶還能在客控系統(tǒng)的顯示界面上獲得客房的真實動態(tài)印象,節(jié)約時間的好幫手。河北星級酒店客房控制系統(tǒng)價位
在舒適性方面,使用的酒店智能控制系統(tǒng),不只可以讓客人直接在網(wǎng)上訂房,進入酒店后還可以直接在大堂自助區(qū)辦理入住手續(xù)。在方便的手續(xù)之后,客人將得到一張智能卡。此時,酒店的客控系統(tǒng)軟件可以提前直接開啟客房內(nèi)的空調(diào),達到較合適的溫度??腿怂⒖ㄟM入房間時,房間內(nèi)的窗簾會自動打開,背景音樂會響起,房間內(nèi)的照明系統(tǒng)會自動調(diào)節(jié)到較合適的狀態(tài)。在節(jié)能性方面,當客人離開房間時,客房內(nèi)的燈光等設(shè)備會自動調(diào)整到酒店客人控制系統(tǒng)的預(yù)設(shè)狀態(tài)。如果客人沒有退房,客房控制系統(tǒng)會自動確保客房的空氣質(zhì)量。在安全性方面,的酒店客房控制系統(tǒng)能有效區(qū)分客人和酒店員工的身份。如果有人沒有持卡闖入房間,系統(tǒng)會自動報警。北京五星級酒店客房控制系統(tǒng)介紹智慧酒店客控產(chǎn)品設(shè)計原則:效益原則。
從網(wǎng)絡(luò)層面上看酒店客房控制系統(tǒng)由三部分組成:計算機:酒店前臺,客房服務(wù)中心,工程部及總經(jīng)理辦公室這些部門的主體設(shè)備為PC,因此這些部門經(jīng)過交換機以TCP/IP的形式連接。通信:這部分主要包含交換機和RCU,由于RCU具備了以太網(wǎng)通信功能,因此,這部分客房信息系統(tǒng)的連接和計算機管理系統(tǒng)一樣,也是以TCP/IP的形式連接。RCU:智能酒店客房控制系統(tǒng)由客房智能控制器、勿擾/清理/門鈴開關(guān)(門口顯示器)、智能身份識別器(取電開關(guān))、緊急呼叫按鈕、紅外感應(yīng)器、智能溫控器、控制開關(guān)、門磁等組成,并可與門鎖和保險箱聯(lián)網(wǎng)。客房內(nèi)部通訊采用M-BUS總線聯(lián)網(wǎng)。
智慧酒店客控產(chǎn)品設(shè)計原則:1、產(chǎn)品的效益原則。效益原則不光光適用在智慧酒店行業(yè),相信任何行業(yè)都希望設(shè)計出的產(chǎn)品都講究效益,而這個效益包括“技術(shù)經(jīng)濟效益”和“社會經(jīng)濟效益”,智慧酒店產(chǎn)品設(shè)計更要保證這種效益原則。2、產(chǎn)品的時間原則。產(chǎn)品的研發(fā)時間,決定了市場的變化。也是搶占市場的基石。而智慧酒店產(chǎn)品屬于電子產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計中應(yīng)該參考行業(yè)同類產(chǎn)品可能發(fā)生的變化,保證產(chǎn)品投入市場不至于淪為淘汰產(chǎn)品。3、產(chǎn)品的信息原則。智慧酒店產(chǎn)品設(shè)計過程中的信息主要是市場信息、技術(shù)信息、測試信息、工藝信息等。從業(yè)人員應(yīng)從全局出發(fā)掌握與產(chǎn)品設(shè)計的各種信息資源。用這些信息資源來正確規(guī)劃設(shè)計智慧酒店產(chǎn)品。智慧酒店具有的功能優(yōu)勢:提升酒店檔次。
一個好的酒店客房控制系統(tǒng)能夠有效提升酒店管理效率和服務(wù)質(zhì)量。為什么說要關(guān)注酒店客房控制系統(tǒng)是否能夠提升酒店管理效率和服務(wù)質(zhì)量呢?現(xiàn)在市面上有些酒店客房控制系統(tǒng),只針對客人的體驗進行了針對性的開發(fā)和提升,但是對于酒店和管理者而說,并沒有帶來管理上的提升。在智慧酒店的解決方案里,必須優(yōu)先考慮新技術(shù)在酒店內(nèi)部管理方面的應(yīng)用,例如:針對酒店門鎖的樓層卡和總卡的使用混亂狀況,我們完全可以通過手機開鎖的形式,對工作人員進行開鎖授權(quán),并記錄開鎖時間和工作用時,同時還能避免傳統(tǒng)方式中工作人員使用總卡或樓層卡私自開房的現(xiàn)象。再者,酒店實現(xiàn)智能化了,客人有任何需求可以直接通過酒店公眾號進行呼叫,酒店管理人員通過佩戴的智能設(shè)備能夠及時響應(yīng)客戶需求,第1時間提供服務(wù);還能夠通過后臺的房態(tài)監(jiān)控數(shù)據(jù),統(tǒng)籌人員安排,提高辦事效率,節(jié)約人工成本。同時無線智能酒店客房控制系統(tǒng)除了能讓客人通過手機完全控制門鎖、燈光、電視、空調(diào)、窗簾等房間設(shè)備外,還完美的兼容了酒店現(xiàn)有設(shè)備的模式,對于不愛使用手機的顧客來說,一樣可以使用傳統(tǒng)的房卡、開關(guān)進行各項設(shè)備的使用??头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗;浙江進口酒店客房控制系統(tǒng)價位
智慧酒店客控產(chǎn)品設(shè)計原則:系統(tǒng)原則。河北星級酒店客房控制系統(tǒng)價位
現(xiàn)在酒店可以通過客房管理系統(tǒng),任何非正常開門都會觸發(fā)警報,同時報警系統(tǒng)會將報警信號傳至保衛(wèi)部門,使客房在不必配置專業(yè)用裝置情況下,擁有了防盜報警功能??腿碎_門后,門磁把開門信號傳給客房控制器,系統(tǒng)可打開廊燈(歡迎燈)或指定的燈光(系統(tǒng)軟件可設(shè)置),并延時30秒,方便客人放行李、插卡。如在設(shè)定的時間內(nèi)不插卡取電,系統(tǒng)則關(guān)閉指定的燈光。門磁同時將開門信號傳送到客房中心,客房中心通過門磁信號,可以實時顯示客房門狀態(tài);超時不關(guān)門報警;當房門打開,客人忘記關(guān)門、門未關(guān)緊或在一定的時間內(nèi)沒有關(guān)門,管理中心的電腦上會發(fā)出警告聲音,由服務(wù)人員提醒客人將門關(guān)好,極大的提高了客人入住的安全性和體現(xiàn)了對客人的關(guān)懷。河北星級酒店客房控制系統(tǒng)價位