荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2021-12-13

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的,二維碼會(huì)議服務(wù)主要包括: 會(huì)前:二維碼彩信/短信邀請(qǐng)函、彩信會(huì)刊、來(lái)賓入住安排、會(huì)議議程提示、短信溫馨提示。 會(huì)中:二維碼簽到、彩信優(yōu)惠券、微信抽獎(jiǎng)、微信互動(dòng)、議程提醒、就餐安排等。 會(huì)后:彩信會(huì)刊、會(huì)后感謝、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。 二維碼會(huì)議服務(wù),較大提高了會(huì)議的簽到效率,由于簽到二維碼彩信識(shí)別終端設(shè)備會(huì)時(shí)時(shí)將與會(huì)記錄通過(guò)GPRS傳輸至二維碼簽到記錄平臺(tái),會(huì)議的參與情況和促銷(xiāo)活動(dòng)的效果可以做清楚的分析,真正實(shí)現(xiàn)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán),從會(huì)議主辦邀請(qǐng)直到較后的參與情況都會(huì)非常高效的記錄下來(lái),這是未來(lái)勢(shì)必會(huì)普及推廣的會(huì)議簽到形式,不只高效而且低碳,是移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域中的一項(xiàng)重大革新應(yīng)用。會(huì)議服務(wù)的會(huì)場(chǎng)布置是針對(duì)不同的會(huì)議性質(zhì)及與會(huì)人數(shù)的多少確定會(huì)場(chǎng)布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有:洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等,主要用于清洗毛巾、臺(tái)布、茶具等;清潔設(shè)備有:吸塵器、吸水機(jī)、打蠟機(jī)、磨光機(jī),主要用于地面清潔。 會(huì)后清理的程序:撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,鎖閉會(huì)議廳 會(huì)后要進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見(jiàn),說(shuō)明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)(部門(mén)經(jīng)理,會(huì)議服務(wù)人員參加)。廣州企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)價(jià)位會(huì)議快結(jié)束時(shí),提前安排部屬送客人員站門(mén),通知公寓樓值班室將客人房間準(zhǔn)備好。

商務(wù)會(huì)議接待服務(wù): 會(huì)務(wù)組 1、提前確定會(huì)務(wù)組房間號(hào),并通知參會(huì)來(lái)賓。 2、會(huì)務(wù)組門(mén)牌明顯標(biāo)識(shí),便于來(lái)賓尋找。 3、建立酒店與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁。 4、24小時(shí)值班制,解決參會(huì)來(lái)賓各類疑難問(wèn)題。 5、開(kāi)通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。 6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品,方便來(lái)賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 1、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ),提供服務(wù)。 2、根據(jù)客戶提供來(lái)賓名單,準(zhǔn)確了解來(lái)賓會(huì)務(wù)信息。 3、根據(jù)臨行更改信息,及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、準(zhǔn)確安排接機(jī)、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會(huì)工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點(diǎn)。 2、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況,確保按時(shí)開(kāi)餐。

會(huì)前服務(wù): (一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,明確會(huì)議服務(wù)要求,并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主臺(tái)、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會(huì)標(biāo))、背景音樂(lè)、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測(cè)、檢查音響、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。 (二)及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門(mén)窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。 (三)在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。 (四)會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開(kāi)音響。播放輕音樂(lè),同時(shí)打開(kāi)安全門(mén)、照明燈及通道門(mén),做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時(shí)開(kāi)啟。會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求。

把會(huì)開(kāi)短,會(huì)務(wù)服務(wù)怎么做?注重會(huì)議引導(dǎo)省時(shí)間。 及時(shí)準(zhǔn)確的提醒引導(dǎo),對(duì)于議題緊湊銜接、節(jié)省會(huì)議時(shí)間十分關(guān)鍵。 一是做好會(huì)前提醒。會(huì)前的十分鐘要提醒尚未到會(huì)場(chǎng)的參會(huì)人員,尤其是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和議題匯報(bào)、發(fā)言人;組織參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)就座,維持良好的會(huì)場(chǎng)秩序,確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。 二是告知會(huì)議進(jìn)程。要準(zhǔn)確告知候會(huì)人員議題轉(zhuǎn)換、入場(chǎng)準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)等重要信息,提醒其及時(shí)做好參會(huì)準(zhǔn)備工作,必要時(shí)帶領(lǐng)下一議題匯報(bào)人提前進(jìn)場(chǎng)候會(huì)。 三是創(chuàng)新引導(dǎo)手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化入場(chǎng)組織、議題銜接等工作的精細(xì)化管理。比如,黨委會(huì)會(huì)議一般議題多、列席人員多,易出現(xiàn)入場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)、進(jìn)出秩序亂等銜接不順暢的情況,可使用候會(huì)電子顯示系統(tǒng),會(huì)務(wù)人員按會(huì)議議程操作電腦,在候會(huì)室、走廊等處顯示、播報(bào)“××議題即將開(kāi)始”“××議題正在進(jìn)行”“××單位作好準(zhǔn)備”等提示信息,提高效率。會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前,應(yīng)站立在會(huì)議廳門(mén)口兩側(cè),有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意。企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)外包

會(huì)議結(jié)束后,立即將所有會(huì)議室的門(mén)打開(kāi),迎賓人員熱情送客,使用禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)慢走”。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

會(huì)場(chǎng)物品擺放標(biāo)準(zhǔn) (1)會(huì)議桌擺放位置要正,椅子擺放在會(huì)議桌前并與會(huì)議桌保持約為一人的距離,椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離,椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。 (2)根據(jù)椅子的位置在會(huì)議桌上擺放稿紙,稿紙擺放在每個(gè)椅子的正中間位置,稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線,鉛筆成45度斜角放在稿紙右側(cè),筆尖朝上,標(biāo)簽外漏。 (3)稿紙定位后,茶杯擺放在稿紙的右上方,與稿紙邊保持約為一指的距離,杯把朝右,茶杯左側(cè)擺放香巾碟,香巾碟與杯子的距離約為一指,杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。 (4)話筒固定在桌面上,話筒麥克方向角度一致擺在同一側(cè)方向。 (5)水果、干果、礦泉水及煙統(tǒng)一是兩人一份,水果擺放在兩人中間位置,水果上方擺放兩瓶礦泉水,水果兩側(cè)對(duì)稱擺放干果,水果下方中間位置擺放煙碟,煙碟下方擺放煙灰缸,每份物品擺放標(biāo)準(zhǔn)一致側(cè)看成一條直線。 (6)桌花根據(jù)會(huì)議桌長(zhǎng)度,擺放2-3個(gè),桌花一般選用鮮花,并且不易太高影響客人雙方說(shuō)話,擺放在會(huì)議桌的中心位置即可。荔灣區(qū)會(huì)議服務(wù)知識(shí)

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