會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情介紹： 1.服務(wù)員進(jìn)入會議室服務(wù)時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿 2. 水牌引導(dǎo)，迎送服務(wù)(電梯間、會議室門口由會服人員引導(dǎo))。 3.當(dāng)客人來到會議室時(shí)，會服人員應(yīng)禮貌熱情地向客人問號：“您好，請進(jìn)！”，并以手勢示意，請客人進(jìn)入會議室入座。 4.先到達(dá)的客人入座以后，服務(wù)員從客人右側(cè)提供茶水服務(wù)，會議期間提供茶水服務(wù)從主臺或領(lǐng)導(dǎo)開始。 5.保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為：每半小時(shí)左右為客人更換一次。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡、無壞爛、干果無異味變質(zhì)。 8.會議添加茶水頻次分別為：會議開始階段每15分鐘添加一次茶水，會議中期階段每20分鐘添加一次茶水，會議尾期階段每20分中添加一次茶水。會議是做生意的重要一部分。白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)中心
會議的會中服務(wù)： 1.會議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。 2.會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。 3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。 4.會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。 5.會議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。 6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。 7.會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。 8.會議服務(wù)：會議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。海珠區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家靠譜會議結(jié)束后，將各個(gè)參會人員送到指定的返回地點(diǎn)，就完成了整個(gè)會議服務(wù)。
堅(jiān)持會議組織服務(wù)工作程序化、規(guī)范化、制度化，是保證會高質(zhì)量決策的重要因素。 一是安排議題規(guī)范。密切關(guān)注重要會議文件精神，一時(shí)間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求，統(tǒng)籌安排會需要定期研究的重點(diǎn)事項(xiàng)。做好日常議題收集匯總，提前謀劃、主動溝通，在被動中求主動。 二是上會材料規(guī)范。明確材料擬稿、印制和行文規(guī)范。加強(qiáng)前置審核，嚴(yán)把政策關(guān)、法律關(guān)。實(shí)行三遍檢查制，印制前查內(nèi)容格式、報(bào)送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁碼，確保準(zhǔn)確無誤。 三是會議通知規(guī)范。建立工作人員微信群，通過發(fā)布預(yù)告、通知提醒等方式，隨時(shí)互動溝通、掌握動態(tài)。會議通知采取三重通知法：文字通知、微信提醒、電話反饋，做到又快又準(zhǔn)。 四是會場服務(wù)規(guī)范。實(shí)行場內(nèi)場外專人負(fù)責(zé)制，場內(nèi)負(fù)責(zé)記錄，協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)；場外負(fù)責(zé)值守，服務(wù)候會人員，發(fā)放材料，組織入場，做好議題銜接工作。 五是會后工作規(guī)范。會后及時(shí)清理會場，回收遺留材料，清退涉密材料。按要求起草會議紀(jì)要、整理會議記錄。對責(zé)任不明的議定事項(xiàng)，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位落實(shí)。嚴(yán)格做好文件資料歸檔，注重會后總結(jié)，分析問題，改進(jìn)工作。
清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等，主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等；清潔設(shè)備有：吸塵器、吸水機(jī)、打蠟機(jī)、磨光機(jī)，主要用于地面清潔。 會后清理的程序：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出，鎖閉會議廳 會后要進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，向主辦方主辦人員匯報(bào)會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理，會議服務(wù)人員參加）。會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
會議方案是組織籌備會議的總遵循，是從源頭把控會議時(shí)間的重要依據(jù)。 一是精心設(shè)計(jì)會議方案。根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性，科學(xué)合理確定會議議程，分配議題時(shí)間、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保障會議運(yùn)轉(zhuǎn)高效順暢。 二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選定議題。要根據(jù)會議性質(zhì)和議題輕重緩急，向領(lǐng)導(dǎo)建議較為合適的議題數(shù)量，防止因議題數(shù)量過多而導(dǎo)致固定時(shí)間內(nèi)討論不充分或會議時(shí)間被延長。比如，征求意見座談會一般應(yīng)一會一題，研究具體事項(xiàng)的會議一般應(yīng)控制在五項(xiàng)議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通，共同做好上會議題有關(guān)準(zhǔn)備工作，對醞釀不成熟、準(zhǔn)備不充分的議題，及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)推遲上會。 三是制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)分項(xiàng)方案。會議的重點(diǎn)、復(fù)雜環(huán)節(jié)要準(zhǔn)備細(xì)致，詳細(xì)制定運(yùn)行流程。比如會中轉(zhuǎn)換議題、頒獎(jiǎng)等，涉及人員轉(zhuǎn)場、會場布置等，從人員排序站位、移動路線，到服務(wù)人員進(jìn)場時(shí)機(jī)、會場布置方式、所需時(shí)間等各環(huán)節(jié)要事先明確，做到變而有序、快而不亂。會前確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。廣東企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)價(jià)位
根據(jù)會議性質(zhì)，針對會議過程中的突發(fā)狀況，制定會議應(yīng)急預(yù)案。白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)中心
會中服務(wù)： 1.煙灰缸 （1）操 作 規(guī) 則：煙灰缸內(nèi)煙頭超過5個(gè)或每20分鐘進(jìn)行更換，放置時(shí)小指墊于缸底，以防發(fā)出聲響 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：服務(wù)員進(jìn)入會議室服務(wù)時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，先取走已滿煙灰缸，在遞送新的 2.會中特殊情況處理 （1）操 作 規(guī) 則：①客人使用話筒時(shí)，視情況調(diào)節(jié)音量大小。②主臺領(lǐng)導(dǎo)半小時(shí)不喝茶，應(yīng)重新更換一杯。③每20-30分鐘為臺下客人巡回補(bǔ)充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。 3.會中休息服務(wù) （1）操 作 規(guī) 則：快速進(jìn)行會場小整理，補(bǔ)充、更換物品。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：動作敏捷，輕拿輕放，保持安靜。 4.送客 （1）操 作 規(guī) 則：會議結(jié)束前的10分鐘，服務(wù)員應(yīng)站在門口，微笑著向客人道別。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：站姿正確，面帶微笑。白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)中心
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