會議服務(wù)指導(dǎo)： 1、帶領(lǐng)客人時 帶領(lǐng)客人時，應(yīng)立正站立，手臂平伸，五指并攏，手心朝上，指向前進(jìn)方向，“這邊請?！比缧鑾穭t在前方保持距客人約3米的距離帶路。到達(dá)樓梯時，應(yīng)停步，手平伸，指向樓梯方向：“請?！泵康揭晦D(zhuǎn)彎處，都需做出同樣手勢。 2、入座 當(dāng)來賓走近位置時，帶領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置，雙手握住椅背兩側(cè)，一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端，將座椅離地輕輕拉出，幅度適中，然后，撤身立于本列后側(cè)，一側(cè)手指向位置，面帶微笑，并道“您請入座”。整個過程要求，動作輕捷而迅速，做到安全、輕、緩、穩(wěn)，切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。會務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等。花都區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家好
服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀： （一） 紀(jì)律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。 3、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務(wù)，因此，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，只是起到優(yōu)美的作用。這時暖瓶上下垂直，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。白云區(qū)會議服務(wù)企業(yè)會議服務(wù)隨時準(zhǔn)備提供必要的會議文件及有關(guān)資料，供討論時參閱。
會議服務(wù)布置會場： 1、準(zhǔn)備設(shè)備與物品 （1）操 作 規(guī) 則：①根據(jù)會議通知單要求，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（燈光、音響、話筒、空調(diào)等）。②準(zhǔn)備服務(wù)用品（臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標(biāo)、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等）。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：設(shè)備完好、有效，用品齊備、清潔、完美、莊重。 2、確定臺型并擺臺 （1）操 作 規(guī) 則：根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求，確定主臺位置，合理設(shè)置臺型。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①臺型符合要求，能烘托會議主題。②桌子擺放整齊、無搖晃。③桌位等于或略多于會議人數(shù)。 3、擺椅子 （1）操 作 規(guī) 則：雙手輕提椅背，用右膝蓋輕頂椅背，依次將椅子放在桌后，椅子前沿與桌面邊緣相切。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①搬輕放，椅子干凈，排放整齊美觀。②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。③準(zhǔn)備若干把椅子備用。
堅持會議組織服務(wù)工作程序化、規(guī)范化、制度化，是保證會高質(zhì)量決策的重要因素。 一是安排議題規(guī)范。密切關(guān)注重要會議文件精神，一時間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求，統(tǒng)籌安排會需要定期研究的重點(diǎn)事項。做好日常議題收集匯總，提前謀劃、主動溝通，在被動中求主動。 二是上會材料規(guī)范。明確材料擬稿、印制和行文規(guī)范。加強(qiáng)前置審核，嚴(yán)把政策關(guān)、法律關(guān)。實行三遍檢查制，印制前查內(nèi)容格式、報送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁碼，確保準(zhǔn)確無誤。 三是會議通知規(guī)范。建立工作人員微信群，通過發(fā)布預(yù)告、通知提醒等方式，隨時互動溝通、掌握動態(tài)。會議通知采取三重通知法：文字通知、微信提醒、電話反饋，做到又快又準(zhǔn)。 四是會場服務(wù)規(guī)范。實行場內(nèi)場外專人負(fù)責(zé)制，場內(nèi)負(fù)責(zé)記錄，協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項；場外負(fù)責(zé)值守，服務(wù)候會人員，發(fā)放材料，組織入場，做好議題銜接工作。 五是會后工作規(guī)范。會后及時清理會場，回收遺留材料，清退涉密材料。按要求起草會議紀(jì)要、整理會議記錄。對責(zé)任不明的議定事項，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位落實。嚴(yán)格做好文件資料歸檔，注重會后總結(jié)，分析問題，改進(jìn)工作。會議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢、電工等是否均已到位。
會議各項服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)： 1、拉椅服務(wù)：將客人帶到座位前，雙手分別放于椅背兩側(cè)，用膝蓋抵住椅背，輕輕拉椅，椅面稍轉(zhuǎn)向客人，待客人走到座位前，再將椅子向前推，右手手勢示意客人請就座。 2、衣帽服務(wù)： 會議中若有客人要脫掉外套，會議服務(wù)人員要幫客人將衣服掛在椅背上，切記拿衣服時不能大幅度甩動，避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞。 3、倒水服務(wù) （1）倒水方法：左手提壺，站在客人右側(cè)（若右側(cè)太擠也可在左側(cè)倒水），右手拇指和食指捏住杯蓋，右手中指、無名指、小指握住杯把將茶杯端起，側(cè)身在客人身后倒水。倒水時胳膊彎曲，將水徐徐倒進(jìn)杯中，不要過快，避免熱水噴出燙到客人，水倒入杯中不要太滿，七分滿即可，倒完水后將水杯輕輕的放回原處，蓋上杯蓋，可將杯蓋留一條縫隙，用手勢示意客人水已倒好。倒水時動作一定要輕，杯蓋與杯子之間不可發(fā)出聲響。 （2）倒水順序：倒水時，一般由兩名服務(wù)人員從會議桌兩邊同時倒水，按照先賓后主的原則，先左后右的順序倒水。會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。越秀區(qū)商務(wù)會議服務(wù)哪家強(qiáng)
清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件?；ǘ紖^(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家好
會議服務(wù)布置會場： 1.擺煙缸 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸，但要準(zhǔn)備吸煙區(qū)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：煙缸距桌邊1.5-2cm。 2.調(diào)試音響、話筒、投影設(shè)備 （1）操 作 規(guī) 則：將話筒分別擺放于主位、副主位和發(fā)言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調(diào)試音響至較佳狀態(tài)，并試放所要求的音帶。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：音質(zhì)好，無噪音，音量適中，所有座位均能聽清。 3.擺指示水牌 （1）操 作 規(guī) 則：擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引客人進(jìn)入會場。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：指示牌莊重大方，文字表述清楚。 4.擺席位桌簽卡 （1）操 作 規(guī) 則：必須請主辦方單位指導(dǎo)，擺放席位卡。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①席位卡莊重大方，擺放整齊。②請主辦單位反復(fù)核對，確保無誤?；ǘ紖^(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家好
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