《云德》十一章物業(yè)管理建立品牌服務(wù)攝影：飛哥物業(yè)管理是業(yè)主對(duì)私有、共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理，或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人進(jìn)行管理的活動(dòng)。物業(yè)管理包括業(yè)主共同管理和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過(guò)程。委托物業(yè)服務(wù)管理是業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動(dòng)。物業(yè)有許多類型。居住物業(yè)是具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村和與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)地。商業(yè)物業(yè)也稱投資性物業(yè)，分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉(cāng)儲(chǔ)、休閑康樂場(chǎng)所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員辦公的場(chǎng)所，可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)**字樓和智能化辦公建筑等；又可劃分為甲、乙和丙級(jí)寫字樓。工業(yè)物業(yè)是為生產(chǎn)活動(dòng)提供使用空間的房屋，工業(yè)物業(yè)有的用于出售、也有的用于出租。特殊物業(yè)包括賽馬場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、汽車加油站、飛機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)。讓物業(yè)成本更低是上海易風(fēng)信息技術(shù)的目標(biāo)。虹口區(qū)電動(dòng)易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上價(jià)格
物業(yè)管理的基本原則有權(quán)責(zé)分明、業(yè)主主導(dǎo)、收費(fèi)合理等。權(quán)責(zé)分明是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)力與職責(zé)要分明。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的**。業(yè)主主導(dǎo)原則是在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為**，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。服務(wù)***原則是物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)***的原則，統(tǒng)一管理原則是一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。專業(yè)高效原則是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)***企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。公平競(jìng)爭(zhēng)原則是在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有多個(gè)物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，公開、公平、公正。浦東新區(qū)多功能易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)答疑解惑上海易風(fēng)物業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)幫您解決報(bào)事，上報(bào)，接報(bào)，跟進(jìn)，回溯全流程。
但業(yè)主需要簽署承諾書及交納保證金，裝修完工后無(wú)違規(guī)如在公共區(qū)域堆放垃圾、搬運(yùn)過(guò)程無(wú)撒漏等情況則予以退還。物業(yè)服務(wù)類32、物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容？有無(wú)專門的物管手冊(cè)給客戶?答：物業(yè)公司在收取了物業(yè)費(fèi)以后，需要按照有關(guān)**法規(guī)與協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，主要包括：1、房屋共用部位的維護(hù)和管理；2、房屋共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的維護(hù)和管理；3、檔案資料的管理；4、環(huán)境衛(wèi)生的管理；5、秩序的維護(hù)；6、交通秩序與車輛停放的管理；7、房屋裝飾裝修的管理；8、小區(qū)綠化、景觀的管理；9、各類工程報(bào)修并記錄；10、專人值班、專人接聽電話的服務(wù)；11、對(duì)外事務(wù)管理。物業(yè)公司向業(yè)主提供《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》與《業(yè)業(yè)手冊(cè)》和《房屋裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》等文件資料。33、物業(yè)客戶服務(wù)部是干什么的？答：負(fù)責(zé)客服工作的策劃；負(fù)責(zé)入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及資料整理并歸檔；顧客來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修、請(qǐng)修、投訴的受理和**處理；小區(qū)綜合巡查；物品出入控制；進(jìn)行客戶走訪和回訪；便民服務(wù)的組織與開展；顧客意思的征詢與反饋；顧客的檔案理；客服部的各種文檔輸入工作；客服人員行為的規(guī)范與管理；物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作。34、因工程質(zhì)量遺留問(wèn)題。
業(yè)主是否可以拒交物業(yè)費(fèi)？答：不可以，開發(fā)遺留問(wèn)題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問(wèn)題，而物業(yè)費(fèi)是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問(wèn)題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于開發(fā)遺留問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過(guò)物業(yè)公司代為協(xié)商處理。35、草坪或其他植物會(huì)定期整修嗎？答：會(huì)按季節(jié)與植物長(zhǎng)勢(shì)情況定期整修或補(bǔ)栽。36、房屋有問(wèn)題找哪個(gè)部門？答：可以找物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心受理后根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》的約定與開發(fā)商聯(lián)系履行有關(guān)房屋保修義務(wù)。37、高層住戶水壓不夠怎么辦？答：可以直接向所管轄區(qū)內(nèi)自來(lái)水主管部門投訴，也可以向所在小區(qū)物業(yè)反映，由物業(yè)人員代為聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行情況說(shuō)明及報(bào)修。38、物業(yè)公司是否提供周到的家政服務(wù)？答：根據(jù)物業(yè)公司自身?xiàng)l件而定，詳情可在入戶時(shí)咨詢物業(yè)公司人員，或留意小區(qū)內(nèi)有償服務(wù)公示欄。39、業(yè)主問(wèn)：“我不用請(qǐng)裝修公司，自己找散工來(lái)做如何？”答：因?yàn)榉课菔菢I(yè)主花費(fèi)大量收入買來(lái)的**有價(jià)值的商品，也是業(yè)主財(cái)富的積累，為了確保閣下的房屋裝修工程質(zhì)量，建議業(yè)主聘請(qǐng)有資質(zhì)的裝修公司裝修，以免找散工裝修完畢，入住后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法得到保修，同時(shí)浪費(fèi)錢財(cái)。上海易風(fēng)信息技術(shù)有限公司全力打造社區(qū)本地化消費(fèi)場(chǎng)景。
要經(jīng)房屋土地管理部門同意，并需書面承諾：對(duì)于先行計(jì)算的商品房銷售面積，在建設(shè)小區(qū)全部竣工后，與房屋土地管理部門**終實(shí)測(cè)的結(jié)果相比，面積增加的，應(yīng)維持已結(jié)算的房?jī)r(jià)不變；面積減少的，售房單位應(yīng)按實(shí)際售價(jià)退款。商品房如整層或整樓門銷售，其銷售面積包括本層或本樓門公用建筑面積的，不參加其他樓層（樓門）相同公用建筑面積的分?jǐn)偅涔媒ㄖ娣e亦不被其他樓層或樓門分?jǐn)偂?1、誰(shuí)是解決住宅質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任單位？答：本市住宅質(zhì)量整治的基本原則是：“誰(shuí)開發(fā)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”；市、區(qū)共同配合，以區(qū)為主的“具體解決屬地化”原則。重點(diǎn)解決影響住宅結(jié)構(gòu)安全和嚴(yán)重影響使用功能的問(wèn)題。這就明確規(guī)定，承擔(dān)住宅開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，是解決住宅質(zhì)量問(wèn)題的***責(zé)任人，一旦發(fā)生住宅質(zhì)量問(wèn)題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不可推卸，應(yīng)積極、主動(dòng)地設(shè)法解決住宅的質(zhì)量問(wèn)題。82、新建住宅交付使用必須達(dá)到的要求1)、住宅生活用水納入城鄉(xiāng)自來(lái)水管網(wǎng)；使用地下水的，須經(jīng)過(guò)市公用事業(yè)管理部門審核批準(zhǔn)。2)、住宅用電根據(jù)電力部門的供電方案，納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，不使用臨時(shí)施工用電和其他不符合要求的用電。3)、住宅的雨、污水排放納入長(zhǎng)久性城鄉(xiāng)雨、污水排放系統(tǒng)。確因客觀條件限制。免安裝快速上手，易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)高效便捷。奉賢區(qū)質(zhì)量易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)什么價(jià)格
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資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施。維修資金不足時(shí)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。商品住宅專項(xiàng)維修資金由房管局代為管理。10、自行車車停放收費(fèi)嗎？答：不收費(fèi)。11、車輛的停放費(fèi)用都有什么？答：車位及其有償使用管理服務(wù)費(fèi)用：A、租用車位：租金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)；B、專有車位：物業(yè)服務(wù)費(fèi)；C、公共車位：收占地費(fèi)。12、有線電視的繳費(fèi)方式？答：業(yè)主如想開通有線電視，需持有效證件到任意一個(gè)有線電視營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)：需繳納有線電視入戶初裝費(fèi)及收視費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)**終以有線電視收費(fèi)部門公布的**新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。13、如果業(yè)主因?yàn)槟撤N原因沒有及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)是否有權(quán)掐斷住戶的水、電供應(yīng)？答：物業(yè)管理公司沒有權(quán)力限制業(yè)主的水、電供應(yīng)；但有權(quán)暫時(shí)停止為欠費(fèi)用戶提供服務(wù)。如果是代收代繳卡式收費(fèi)，則要及時(shí)交費(fèi)或充值，以免自動(dòng)停水、停電，造成不必要的損失。14、售樓時(shí)的承諾沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)費(fèi)嗎？答：不可以。因?yàn)槲飿I(yè)管理公司與開發(fā)商是具**法人資格的公司，物業(yè)管理費(fèi)是用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的。虹口區(qū)電動(dòng)易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上價(jià)格
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