作為廠家授權(quán)的售后服務(wù)商,約克售后維修維保服務(wù)在 “原廠保修” 基礎(chǔ)上,額外為客戶提供延伸保障。對于維修更換的原廠配件,嚴(yán)格執(zhí)行廠家規(guī)定的保修期,在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可零元更換;對于整體維保客戶,可享受延長保修、優(yōu)先服務(wù)等增值權(quán)益,進(jìn)一步降低客戶的使用風(fēng)險。 保修服務(wù)流程規(guī)范透明,客戶在設(shè)備出現(xiàn)問題時,只需撥打公司客服熱線,即可啟動保修程序。工程師會在規(guī)定時間內(nèi)上門檢測,確認(rèn)為配件質(zhì)量問題后,提供更換服務(wù),無需客戶承擔(dān)任何費用。這種 “原廠品質(zhì) + 本地服務(wù)” 的雙重保障,讓客戶徹底擺脫 “保修難” 的困擾。 除了硬件保修,公司還為客戶提供 “技術(shù)保修” 服務(wù)。在設(shè)備維修或保養(yǎng)后,工程師會對維修部位提供一定期限的技術(shù)保障,確保維修效果的穩(wěn)定性。例如,電路維修后提供 3 個月的復(fù)查,系統(tǒng)調(diào)試后提供 1 個月的運行監(jiān)控,讓客戶在使用過程中更加安心。整體維保方案,涵蓋安裝調(diào)試維修,一站式解決問題。成都YORK空調(diào)控制器代理
四川盛騰暖通工程有限公司作為約克空調(diào)四川區(qū)域授權(quán)服務(wù)商,所供應(yīng)的每一款約克售后配件均通過廠家直供體系認(rèn)證。從壓縮機中心部件到管路連接件,所有配件均帶有可追溯的出廠編碼,確保與設(shè)備型號完全匹配。我們建立了三重質(zhì)檢流程:到貨時核驗原廠包裝密封性,入庫前進(jìn)行批次抽樣檢測,出庫時復(fù)核技術(shù)參數(shù)檔案。專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊可根據(jù)設(shè)備運行數(shù)據(jù)定制配件更換方案,避免因非標(biāo)配件導(dǎo)致的設(shè)備損耗。通過建立配件生命周期管理系統(tǒng),我們?yōu)榭蛻籼峁倪x型指導(dǎo)到安裝調(diào)試的全流程技術(shù)服務(wù)支持。成都YORK空調(diào)控制器代理多名持證工程師 24 小時待命,快速響應(yīng)全四川約克中央空調(diào)維修需求。
當(dāng)客戶的約克中央空調(diào)出現(xiàn)配件需要更換的情況時,時間就是效率,我們的售后服務(wù)團(tuán)隊能夠做到快速響應(yīng),及時解決問題。我們建立了 24 小時的客戶服務(wù)熱線,客戶在任何時間撥打熱線,都能及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。接到客戶需求后,我們會立即安排專業(yè)的工程師對問題進(jìn)行評估,并根據(jù)配件的庫存情況,迅速確定解決方案。如果配件有庫存,工程師會攜帶配件盡快上門進(jìn)行更換;如果需要從廠家調(diào)貨,我們會短時間與廠家溝通,跟蹤配件的物流信息,確保配件以較快的速度到達(dá)客戶手中??焖夙憫?yīng)的服務(wù)機制,讓客戶的設(shè)備能夠盡快恢復(fù)正常運行,減少停機帶來的損失。
深知設(shè)備故障對用戶的影響,我們建立了覆蓋全四川的 24 小時售后響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)??头行慕拥綀笮藓螅?0 分鐘內(nèi)完成故障初步診斷并派單,專業(yè)工程師攜帶包含 80% 常用配件的移動維修箱 4 小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。針對緊急情況,如醫(yī)院、數(shù)據(jù)中心等關(guān)鍵場所,我們提供配件加急調(diào)運服務(wù),通過航空物流與本地倉儲聯(lián)動,確保特殊需求配件 24 小時內(nèi)送達(dá)全省任意區(qū)域。在過往服務(wù)中,92% 的現(xiàn)場維修可通過攜帶配件直接完成,平均故障處理時間較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)縮短 35%,有效減少設(shè)備停機時間,保障用戶正常生產(chǎn)生活秩序。維修工具齊全,精確檢測中央空調(diào)潛在問題。
我們建立了完善的反饋閉環(huán)機制: 多渠道收集:通過客服熱線、微信公眾號、現(xiàn)場服務(wù)評價表等收集用戶意見; 分類分析處理:每月召開服務(wù)改進(jìn)會議,將反饋分為 “立即整改”“優(yōu)化提升”“長期規(guī)劃” 三類; 閉環(huán)管理追蹤:對每個反饋事項設(shè)定處理時限,確保 “事事有回音,件件有落實”; 成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用:將高頻反饋問題轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進(jìn)措施,例如根據(jù)用戶建議,新增 “配件安裝視頻存檔” 服務(wù),方便后期維護(hù)參考。2024 年,我們根據(jù)用戶反饋優(yōu)化了 3 項服務(wù)流程、新增了 5 種細(xì)分配件品類,真正做到 “以客戶為中心” 的持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,從檢查到保養(yǎng),每一步都專業(yè)可靠。成都約克控制器團(tuán)購
多場景維保適配,無論是商用還是家用,約克空調(diào)難題我們都能解決。成都YORK空調(diào)控制器代理
四川盛騰暖通工程有限公司作為約克空調(diào)四川區(qū)域授權(quán)服務(wù)商,嚴(yán)格遵循廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)售后配件。所有約克原廠配件均通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,采用與主機設(shè)備同源的生產(chǎn)線制造,確保材質(zhì)、工藝與整機完全兼容。例如,壓縮機密封圈采用定制化氟橡膠材質(zhì),耐溫范圍達(dá)-40℃至250℃,遠(yuǎn)高于通用配件的性能標(biāo)準(zhǔn)。我們建立了配件追溯系統(tǒng),每個零件均可通過二維碼查詢出廠批次、適用機型及安裝指導(dǎo)視頻。專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊定期更新配件適配數(shù)據(jù)庫,覆蓋近20年約克中央空調(diào)全系機型,避免因非原廠配件導(dǎo)致的設(shè)備效率下降或安全隱患。成都YORK空調(diào)控制器代理
四川盛騰暖通工程有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟奇跡,一群有夢想有朝氣的團(tuán)隊不斷在前進(jìn)的道路上開創(chuàng)新天地,繪畫新藍(lán)圖,在四川省等地區(qū)的機械及行業(yè)設(shè)備中始終保持良好的信譽,信奉著“爭取每一個客戶不容易,失去每一個用戶很簡單”的理念,市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來四川盛騰暖通工程供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來,即使現(xiàn)在有一點小小的成績,也不足以驕傲,過去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗,才能繼續(xù)上路,讓我們一起點燃新的希望,放飛新的夢想!