凈水行業(yè)售后管理平臺(tái)

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2021-10-10

新聞事件回顧:自來(lái)水異味嚴(yán)重,為了家人的健康,小劉準(zhǔn)備購(gòu)置一臺(tái)凈水器,打開(kāi)某拼團(tuán)網(wǎng)站,小劉找到了一家品牌凈水器專(zhuān)賣(mài)店,月銷(xiāo)量5095件,物流、服務(wù)等評(píng)價(jià)都很高,關(guān)鍵價(jià)格還很便宜,小劉毫不猶豫的下了單??蓛羲鞯郊液?,帶來(lái)的卻不是凈水,家人飲用后,反而出現(xiàn)了拉肚子的癥狀。將情況反饋到品牌公司后,小劉才發(fā)現(xiàn),原來(lái)他買(mǎi)到凈水器是假冒商品,不但沒(méi)有凈化作用,多項(xiàng)指標(biāo)還都不合格,嚴(yán)重威脅健康。上述新聞是去年九月份曝光的一起凈水器造假案件,雖然事件的結(jié)局是民警們搗毀了這家造假窩點(diǎn),并連根帶泥懲治了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,可依然還有不少造假商家為了利益鋌而走險(xiǎn),他們的商品流通在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái),受低價(jià)誘惑、虛假好評(píng)引導(dǎo),消費(fèi)者們難免會(huì)踩雷。這時(shí)如果有一個(gè)第三方的Saas軟件系統(tǒng),幫助代理商管理客戶、師傅,助力營(yíng)銷(xiāo),將為代理商插上互聯(lián)網(wǎng)+翅膀。凈水行業(yè)售后管理平臺(tái)

純水機(jī)比凈水機(jī)一般是多兩道濾芯。首先是RO膜過(guò)濾,這是關(guān)鍵的一道。RO膜的過(guò)濾精度是0.0001微米,這個(gè)精度可以說(shuō)只有水分子和少量其它物質(zhì)才能通過(guò)了,其它的都被過(guò)濾掉了。然后可能還有一道后置活性碳濾芯,除一下水中的異味,改善一下口感。RO膜的過(guò)濾精度那么高,所以過(guò)濾的速度非常慢,達(dá)不到一開(kāi)水龍頭就供得上純水的要求。純水機(jī)都要帶一個(gè)真空密封的水罐,儲(chǔ)存過(guò)濾好的凈水,水罐一不滿純水機(jī)就開(kāi)始工作。這也是純水機(jī)被詬病的一點(diǎn),因?yàn)橛X(jué)得總是在喝罐里的“剩水”。凈水行業(yè)售后管理平臺(tái)相信使用過(guò)凈水器的人,在更換濾芯時(shí)都出現(xiàn)過(guò)這樣的狀況:打開(kāi)濾筒,會(huì)有一種難聞的氣味溢出。

對(duì)于客戶而言凈水產(chǎn)品,它是與消費(fèi)者飲用水直接相關(guān)的產(chǎn)品,所以凈水售后服務(wù)就顯得尤為重要。之前的售后服務(wù)工作都是由我們銷(xiāo)售人員和客戶人員來(lái)發(fā)起售后,這就導(dǎo)致客戶只能等待,看不見(jiàn)售后處理的實(shí)時(shí)狀態(tài)客戶也會(huì)比較心急沒(méi)底。如果客戶是微信客戶端的話則客戶可以主動(dòng)的發(fā)起工單,請(qǐng)求換芯或者是維修,客戶既能看到水質(zhì)情況還可以看到技術(shù)人員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),查看自己的歷史維修記錄。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商一方而言的話有利無(wú)害,因?yàn)檫@樣既能拓寬售后市場(chǎng),而且還能在公眾號(hào)上宣傳自己的品牌和活動(dòng),增加客戶粘性,刺激客戶二次消費(fèi)。

這種是安裝在自來(lái)水管道前端的設(shè)備,主要的功效是粗過(guò)濾,過(guò)濾從自來(lái)水中產(chǎn)生的泥沙、鐵銹、蟲(chóng)卵、大顆粒的雜質(zhì)等等。有了這一道的過(guò)濾,水龍頭和暗敷管道就避免被泥沙和鐵銹堵塞,減少水龍頭、熱水器、洗衣機(jī)等電器的工作負(fù)擔(dān),延長(zhǎng)使用壽命。經(jīng)過(guò)前置過(guò)濾器的水,可以作為生活用水的標(biāo)準(zhǔn)了,也就是可以直接接觸皮膚使用的日常用水,但不能作為直飲水。凈水器是安裝在前置過(guò)濾器后面的,一般放在櫥柜里面,也叫廚下式凈水器,是把前置過(guò)濾器的水通過(guò)濾芯再過(guò)濾一遍,如通過(guò)PP棉、活性炭、超濾或反滲透膜,過(guò)濾氯、有機(jī)雜質(zhì)、細(xì)菌等。相比前置過(guò)濾器,凈水器是進(jìn)行精細(xì)過(guò)濾,達(dá)到可以直飲的標(biāo)準(zhǔn),出水量少,但可以滿足日常飲水需求。一般來(lái)說(shuō),全屋凈水的標(biāo)準(zhǔn)配置有:前置過(guò)濾器、凈水機(jī)、軟水機(jī)、終端直飲機(jī)。

停水一段時(shí)間后,再打開(kāi)水龍頭,水質(zhì)很容易發(fā)黃,這是因?yàn)楫?dāng)管道內(nèi)的水停止流動(dòng)時(shí),水與鐵管的內(nèi)壁接觸時(shí)間變長(zhǎng),再加上自來(lái)水管道老化,容易生銹和結(jié)垢,一旦水繼續(xù)流動(dòng)后,管道內(nèi)的壓力會(huì)突然增加,把管壁內(nèi)的水銹、水垢沖刷下來(lái);如果這個(gè)時(shí)候使用凈水器,濾芯凈化壓力會(huì)變大,若水銹、泥沙較多,很容易給濾芯帶來(lái)強(qiáng)工作壓力,致使凈水器堵塞,出水量變小。所以當(dāng)出現(xiàn)停水,或是長(zhǎng)時(shí)間不在家等情況時(shí),再次使用凈水器一定要先打開(kāi)自來(lái)水水龍頭,先讓水流一會(huì),待水清澈后再使用凈水器,這也是對(duì)凈水器的一種保護(hù)。水器拼的更多的是質(zhì)量和服務(wù),而質(zhì)量更為關(guān)鍵的就是濾芯。凈水行業(yè)售后管理平臺(tái)

自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)是照顧到我國(guó)廣大的地域?qū)嶋H水質(zhì)情況而設(shè)置的,是基本的安全線。凈水行業(yè)售后管理平臺(tái)

凈水器在冬季注意事項(xiàng):1、凈水器如果將長(zhǎng)時(shí)間不用,記得要切斷電源,并將整機(jī)內(nèi)的水全部排出來(lái)(包括濾瓶、水箱、加熱內(nèi)膽),用不穿的衣物或者塑料薄膜等將其包裹嚴(yán)實(shí)。2、若凈水器出現(xiàn)結(jié)冰情況須將凈水器整機(jī)放置于環(huán)境溫度高于5度以上,自然解凍48小時(shí)候方可開(kāi)機(jī)正常使用(嚴(yán)禁凈水機(jī)在結(jié)冰狀態(tài)下開(kāi)機(jī))。3、長(zhǎng)期放置停用再次使用前,請(qǐng)先檢查機(jī)器外觀是否正常后才能接通水源和電源,制取的桶水也要放掉。如出現(xiàn)漏水或者其他的不正?,F(xiàn)象可以聯(lián)系售后進(jìn)行處理。4、要確保凈水機(jī)使用環(huán)境溫度在0度以上,避免濾芯上結(jié)冰。5、在室外安裝凈水機(jī)的用戶,如果當(dāng)天的氣溫低于5度時(shí),要提前關(guān)閉電源和水源,并將整機(jī)內(nèi)的水全部排出(包括濾瓶、水箱、加熱內(nèi)膽)或移機(jī)到室內(nèi)(若室內(nèi)溫度低于5度時(shí)要按上述防凍措施防凍)。凈水行業(yè)售后管理平臺(tái)

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