家政行業(yè)基礎(chǔ)知識：家政服務(wù)的范圍：家政服務(wù)的內(nèi)容主要包括家庭保姆、家庭教師、家庭助老、家庭衛(wèi)生、家庭診病、家庭護(hù)理、家庭游樂、家庭保潔、家庭理財、家庭搬遷、家庭裝潢、家庭維修、家庭法助、家庭購物、家庭理發(fā)、家庭婚介、家庭保衛(wèi)、家庭運(yùn)輸、家員接送、家庭經(jīng)營、家庭咨詢以及其它家務(wù)管理等有償家政服務(wù)活動。家政服務(wù)項目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。從服務(wù)的內(nèi)容上，包括了烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等家政服務(wù)內(nèi)容。家政服務(wù)的形式是多樣的，既有相對穩(wěn)定的，也有臨時的或小時工，既有單項的家政服務(wù)，也有綜合的家政服務(wù)。家政服務(wù)的意義：家政服務(wù)是產(chǎn)業(yè)。奉賢區(qū)如何家政職能
家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可，一定要做好這幾個方面：不定期回訪：作為一個負(fù)責(zé)任的家政公司，協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾，促進(jìn)雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪，并不是光光打個電話給客戶和阿姨那么簡單?；卦L必須是有針對性的解決客戶問題。1、上戶過程中，客戶對阿姨某方面不滿意的，要立刻跟阿姨溝通，進(jìn)行問題的改正和針對性培訓(xùn)，避免回訪不及時造成換人退單。2、上戶結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)客戶對阿姨某方面小問題不夠滿意的，譬如阿姨總愛親寶寶，讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通，請阿姨跟客戶解釋清楚：只是看寶寶太可愛才會忍不住多親寶寶，之后會注意這方面。讓客戶明白，阿姨好是因為公司培訓(xùn)好，公司注重客戶服務(wù)，可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。崇明區(qū)家政介紹家政服務(wù)的意義：可為社會提供普遍的就業(yè)途徑。
作為家政人的我們，該如何做好家政服務(wù)這個行業(yè)呢：1、誠實為人、真誠待人：要學(xué)會如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，學(xué)會如何與客戶和諧相處。要做到這一點(diǎn)較簡單有效的方法就是要做到真誠。以誠待人，別人也會以誠相見，在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能贏得信賴。在進(jìn)入一個新的客戶家庭時，誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識：服務(wù)意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。家政服務(wù)要求的技能十分很全，即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識就可以彌補(bǔ)技能上的不足。
從雇主的角度來說，年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊有著眾多優(yōu)點(diǎn)：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：隨著年齡的增長，我們的大腦會逐漸老去，大腦中一些和記憶力有關(guān)的物質(zhì)也會隨之發(fā)生相應(yīng)的變化，正是這些變化使人的記憶力逐漸下降，而現(xiàn)代的保潔服務(wù)，需要根據(jù)客戶地板的不同、家具的不同選擇不同的清潔方式，還有如何處理廚房的油污、衛(wèi)生間的水漬等等，這么多復(fù)雜的服務(wù)項目，沒有一個很強(qiáng)的大腦是不行的。采用年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊，恰恰可以解決這一問題。通常情況下，年輕人的大腦學(xué)習(xí)能力要比中年人強(qiáng)很多，在相同時間下，年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊可以更多的掌握專業(yè)技能。家政服務(wù)的意義：生活管理也需要科學(xué)、需要知識和管理技巧。
家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可，一定要做好這幾個方面：一、幫助雇主阿姨梳理需求，節(jié)省雙方時間：很多客戶在聘請阿姨之前，光光有一個大概的、模糊的家政服務(wù)需求，很多阿姨在找工作時候，也只有一個模糊的薪資要求。雙方對自己的業(yè)務(wù)需求/能力其實并不清楚。家政公司所做的，就是要很全了解雇主和阿姨的信息，幫雙方梳理出真實需求，并盡快達(dá)成匹配，節(jié)省時間。二、從源頭上把關(guān)，確保信息真實：1、阿姨的健康體檢情況。2、阿姨的身份證真?zhèn)舞b定結(jié)果。3、阿姨有無失信、犯罪記錄。4、阿姨的從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷以及阿姨在本家政公司和其他雇主家的工作表現(xiàn)。家政服務(wù)員工作范圍包括哪些：廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳保潔維護(hù)。嘉定區(qū)家政行業(yè)
家政服務(wù)員工作范圍包括哪些：沏茶倒水。奉賢區(qū)如何家政職能
家政行業(yè)的現(xiàn)狀，既是限制，更是機(jī)遇：加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)宣傳，深化人們認(rèn)識：家政服務(wù)作為一門新興行業(yè)，其發(fā)展和壯大需要全社會正確認(rèn)識和支持，改變?nèi)藗儗艺?wù)“臟、累、賤”的偏見。由于家政服務(wù)職業(yè)特殊性，家政服務(wù)員與家庭成員直接接觸，心理壓力大，導(dǎo)致從事該行業(yè)工作人積極性不高。目前國內(nèi)已有家政企業(yè)在這方面做了大膽探索，如北京某家政公司推行的“智慧社區(qū)”模式。在智慧社區(qū)，家政服務(wù)人員不再入戶，而是有設(shè)立在社區(qū)的辦公室，平時白天客戶不在家時入戶工作，晚上住在社區(qū)辦公室，改變了原有工作模式，在觀念上也更容易讓家政服務(wù)人員接受。奉賢區(qū)如何家政職能
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