“我們在經(jīng)營過程中也非常注重吸納消費(fèi)者的建議?!倍未湓票硎?,為此他們在店鋪內(nèi)設(shè)置了一本“意見簿”,消費(fèi)者在購物過程中有不好的體驗(yàn)或者對店鋪改進(jìn)有建議的話,都可以寫在這個(gè)意見簿上。翻看意見簿,大多數(shù)消費(fèi)者的建議集中在補(bǔ)貨不及時(shí)和對云端服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不滿意等。運(yùn)營模式不斷優(yōu)化期待未來多元體驗(yàn)“我們設(shè)想中,將來‘無人超市’的場景應(yīng)該是多元化的。通過增加門店的分布,使店鋪具有更多的功能性,比如可以是社區(qū)團(tuán)購24小時(shí)的提貨場地,可以是消費(fèi)者的‘1小時(shí)快遞閃電倉’,消費(fèi)者在家下單,一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有快遞人員進(jìn)店取貨并配送到消費(fèi)者家中?!倍未湓铺寡?,“無人超市”雖然并不是新概念,但目前在濟(jì)南市場上依然屬于一個(gè)小眾的存在。近幾年在全國多地也有過很多案例嘗試,但很多并沒有批量開店。“商品標(biāo)簽識(shí)別方式、云值守模式,很多技術(shù)上的投入使得建店成本過高,違背了當(dāng)初節(jié)省人力成本的初衷。另一方面,技術(shù)沒有真正服務(wù)于消費(fèi)者的體驗(yàn)也是重要的原因??梢哉f,技術(shù)模塊與商業(yè)模塊之間并沒有形成一個(gè)很好的交互?!鳖櫩屯ㄟ^掃描二維碼、人臉識(shí)別等方式進(jìn)入無人超市,自由選購商品,并通過自動(dòng)結(jié)賬系統(tǒng)完成支付。河南無人超市聯(lián)系方式
通過地圖軟件搜索發(fā)現(xiàn),濟(jì)南市范圍內(nèi),“無人超市”這樣的經(jīng)營門店有幾十家,這一業(yè)態(tài)目前在濟(jì)南還屬于一個(gè)“小眾”的存在。**防控進(jìn)入常態(tài)化,在“無接觸”服務(wù)興起的同時(shí),“無人超市”作為貼近消費(fèi)者日常需要的零售業(yè)態(tài),如何能夠抓住這一機(jī)遇,順應(yīng)趨勢發(fā)展?就像采訪中一位市民說的,“技術(shù)**終是為人服務(wù)的,要真正給消費(fèi)者帶來便利?!比绻夹g(shù)的應(yīng)用并不能真正優(yōu)化購物流程,讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠和便利,那“無人超市”的出現(xiàn),也只能短暫地吸引大家“圍觀”和體驗(yàn),并不能真正成為消費(fèi)習(xí)慣。畢竟,吸引消費(fèi)者的是新奇,而留住消費(fèi)者的是便利。無錫無人超市運(yùn)營使得無人超市成為新零售趨勢中備受追捧的商業(yè)模式。
另外,食品的安全問題也非常引人關(guān)注,尤其是對保質(zhì)期限不長的商品來說,傳統(tǒng)超市聘請多人負(fù)責(zé)每個(gè)區(qū)塊,每個(gè)人對自己貨架上的商品負(fù)責(zé),而無人超市因降低人力成本后,負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)和商品質(zhì)量的人員必然不多,因此確保每天供應(yīng)的商品安全也是影響門店經(jīng)營的一大關(guān)鍵。除此之外,還有商品種類的選擇、商品的損耗控制、商店內(nèi)的用電安全、顧客的安全等各方面都需要無人超市進(jìn)一步管理。零售行業(yè)發(fā)展的**是解決人與人的問題,而不是單純的將貨物擺在那里等人來。筆者覺得在零售行業(yè)未來的發(fā)展中,社交化零售是一個(gè)非常重要的發(fā)展趨向,而打造一個(gè)有“溫度”的超市是與顧客互動(dòng)的比較好方案。
3.數(shù)據(jù)精細(xì):無人超市可以通過各種技術(shù)手段收集大量的顧客購物數(shù)據(jù),如購物時(shí)間、商品偏好、消費(fèi)金額等。這些數(shù)據(jù)可以為商家提供精細(xì)的市場分析和決策支持,幫助商家更好地滿足顧客需求。四、面臨的挑戰(zhàn)1.技術(shù)穩(wěn)定性:無人超市的運(yùn)營依賴于各種先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng),一旦出現(xiàn)技術(shù)故障,可能會(huì)影響購物體驗(yàn)和超市的正常運(yùn)營。因此,需要保證技術(shù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.顧客教育:對于一些不熟悉智能設(shè)備和移動(dòng)支付的顧客來說,無人超市可能存在一定的使用門檻。需要通過宣傳和培訓(xùn)等方式,提高顧客的使用體驗(yàn)和接受度。3.商品管理:無人超市需要更加嚴(yán)格的商品管理和庫存控制,以確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)。同時(shí),也需要防止商品被盜和損壞等情況的發(fā)生。五、發(fā)展前景隨著科技的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化,無人超市具有廣闊的發(fā)展前景。未來,無人超市將更加智能化、個(gè)性化和便捷化,為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。同時(shí),無人超市也將與其他零售業(yè)態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合,共同推動(dòng)零售行業(yè)的發(fā)展和變革。通過分析顧客的購物記錄和行為偏好。
(二)無人超市的受歡迎程度如何?無人超市目前還處于發(fā)展的起步階段,在一些**城市推廣得較好,但在全國范圍內(nèi)尚未完全普及開來。但從大眾反響來看,還是對無人超市寄予了很大希望,也充滿了期待,可以說大家還是非常歡迎無人超市的。特別是在當(dāng)前快生活節(jié)奏的發(fā)展形勢下,無人超市極大滿足了大眾對于快速消費(fèi)、快速購物的新期待,也解決了不用到處找零售店就能解決購物的需要,無疑讓消費(fèi)者的生活便利度再上了一個(gè)新臺(tái)階。無人超市的優(yōu)勢與劣勢從上面的分析中午們已經(jīng)做了充分的了解,從當(dāng)前大眾的反應(yīng)來看,無人超市將會(huì)在當(dāng)前和今后一段時(shí)間得到快速發(fā)展,成為消費(fèi)者購物的新選擇,為大家?guī)砀鼮楸憷南M(fèi)體驗(yàn)。此外,無人超市還節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間。舟山無人超市合作運(yùn)營投放
由于無人超市不受營業(yè)時(shí)間限制,可以24小時(shí)運(yùn)營,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排隨時(shí)進(jìn)行購物。河南無人超市聯(lián)系方式
2.支付安全與防**技術(shù):賬戶安全:無人超市的支付通常依賴于電子支付方式,如移動(dòng)支付、銀行卡支付等,這就涉及到用戶賬戶信息的安全問題。***可能會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)攻擊竊取用戶的支付信息,或者利用系統(tǒng)漏洞進(jìn)行盜刷等**行為。因此,無人超市需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系,確保支付過程中用戶賬戶的安全。商品***與漏付檢測:盡管無人超市內(nèi)安裝了攝像頭等監(jiān)控設(shè)備,但仍難以完全避免商品***和漏付的情況。一些不法分子可能會(huì)故意破壞商品的電子標(biāo)簽或避開監(jiān)控區(qū)域,將商品帶出超市而不支付。如何準(zhǔn)確地檢測和防范這些行為,是無人超市面臨的一個(gè)技術(shù)難題。河南無人超市聯(lián)系方式