沒有需求,就沒有客戶購買的可能。如果客戶正在找他想要的產(chǎn)品,而你能發(fā)現(xiàn)他的需求并幫助他解決這個(gè)問題,那成交就簡單多了。因此,了解客戶需求成了各企業(yè)研究的重點(diǎn)。不重視客戶需求,后果有多致命。據(jù)說,微信出來之前,微博的產(chǎn)品做過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)有30%左右的用戶非常高頻的使用發(fā)私信功能(即為移動(dòng)IM),但微博并沒有重視這一點(diǎn),這個(gè)疏漏也間接造就了微信等一移動(dòng)IM的崛起。由此可見,洞察并重視用戶需求是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)了解客戶需求的方法就是通過交流溝通,或是問卷調(diào)查,但很多時(shí)候,用戶表達(dá)的都是自己想要的,并不是真正需要的,而用戶行為所留下的數(shù)據(jù)卻是需求的真實(shí)表達(dá)。在MarTech的加持下,企業(yè)借助數(shù)字化工具,實(shí)現(xiàn)全觸點(diǎn)、全場景、全旅程的用戶洞察。通過大數(shù)據(jù)埋點(diǎn)技術(shù),可以數(shù)據(jù)化用戶行為,再通過AI智能處理,在后臺(tái)可視化該行為,在不打擾客戶的情況下,就能讓企業(yè)了解到客戶真實(shí)的需求。相信大家肯定都有過這樣的經(jīng)歷:當(dāng)你在某平臺(tái)上瀏覽過一個(gè)產(chǎn)品或視頻后,平臺(tái)就會(huì)不斷地給你推送相似的內(nèi)容,甚至換到其他平臺(tái)上,仍會(huì)有相關(guān)的內(nèi)容推送。這是因?yàn)槟愕臑g覽行為已通過互聯(lián)網(wǎng)埋點(diǎn)技術(shù)被數(shù)據(jù)化,進(jìn)入了平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫,經(jīng)平臺(tái)算法的推薦。網(wǎng)絡(luò)推廣有助于企業(yè)建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。興慶區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)推廣怎樣做
向你推薦你可能需要的內(nèi)容。但從公域平臺(tái)而來的行為數(shù)據(jù)和用戶無法一一對(duì)應(yīng),通常是用來分析群體用戶的需求,更不能做到千人千面。在從普通用戶轉(zhuǎn)化為簽約客戶的這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),企業(yè)更需要了解目標(biāo)客戶的需求,這樣才能直擊客戶痛點(diǎn),提供精確的解決方案,促成合作。在接受客戶的咨詢后,有時(shí)候會(huì)遇到給客戶發(fā)了消息就石沉大海的情況。在流量紅利消失,各行業(yè)激烈競速的背景之下,如果能時(shí)間洞察客戶內(nèi)心的想法,那么簽約已經(jīng)成功了一大半。銷售人員在次接觸客戶時(shí),會(huì)附帶上自己的智能名片。在《準(zhǔn)免費(fèi)獲客》中提到:智能名片可以實(shí)時(shí)反饋用戶訪問和互動(dòng)數(shù)據(jù),其中不乏一些重要信息,比如:用戶查看了什么產(chǎn)品,瀏覽了哪個(gè)案例,是否分享了名片,有沒有授權(quán)聯(lián)系方式等,這些都是重點(diǎn)意向客戶的特征。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析,可以讓你更好地理解客戶真正的痛點(diǎn)和需求,在接下來的交流中,能夠通過針對(duì)性地傳遞信息,迅速拉近與客戶的心理距離。當(dāng)客戶對(duì)你心生信賴,他就會(huì)很愿意與你達(dá)成共識(shí),甚至是合作。圖片來源marketingforce平臺(tái)當(dāng)客戶進(jìn)入到私域,產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)和用戶就可以一一對(duì)應(yīng)了。比如:你分享到微信朋友圈里的內(nèi)容,誰看了,誰沒看,誰對(duì)內(nèi)容感興趣。中衛(wèi)公司網(wǎng)絡(luò)推廣多少錢網(wǎng)絡(luò)推廣有助于企業(yè)了解市場需求和消費(fèi)者行為,為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
客戶的每個(gè)提問都會(huì)及時(shí)得到回應(yīng),客戶體驗(yàn)自然也會(huì)提升。TTalk智能客服對(duì)接平臺(tái)名片是商務(wù)社交的開始,而擁有數(shù)字技術(shù)的T云臻推寶智能名片,從用戶打開名片的那一刻開始,就可以分析用戶的行為數(shù)據(jù),洞察他的需求,從而判斷其意向,并通過在線即時(shí)溝通功能,針對(duì)他的需求進(jìn)行介紹。這能讓用戶感受到,你在想他所想,幫助他更好地解決問題,給用戶帶來更滿意的服務(wù)體驗(yàn),并促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。T云臻推寶AI商機(jī)其次,對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的決策需要有數(shù)據(jù)來做支撐。作為管理決策層,可以看到營銷過程中的全程數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)分析可用于產(chǎn)品升級(jí)迭代、后續(xù)營銷方向的確定、銷售和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的變化等。結(jié)語在當(dāng)下動(dòng)態(tài)的激烈競爭環(huán)境中,企業(yè)借助數(shù)字化推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的智能化,通過內(nèi)容和服務(wù)持續(xù)地為品牌輸出價(jià)值,能夠有效提升品牌傳播效能,升級(jí)品牌管理,強(qiáng)化競爭優(yōu)勢,賦能品牌發(fā)展,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。關(guān)于慧觸科技慧觸科技是一家致力于為企業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的品牌服務(wù)商。提供商業(yè)診斷、流量分析、產(chǎn)品定位、團(tuán)隊(duì)搭建、整合營銷、閉環(huán)運(yùn)營、數(shù)字營銷等服務(wù),目前已服務(wù)的知識(shí)付費(fèi)會(huì)員達(dá)3000+,為中小企業(yè)提供數(shù)字營銷全案服務(wù)達(dá)400+。
引導(dǎo)用戶下單,為店鋪引流的,都變成了AI數(shù)字人。據(jù)澎湃新聞報(bào)道:酒類商家國臺(tái)酒相關(guān)負(fù)責(zé)人說“虛擬主播上線后,成交轉(zhuǎn)化率是真人的,平均每日GMV相比較真人增長。合作一個(gè)月后,我們就取消了真人直播。”另一工業(yè)品商家“代爾塔”相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,今年1月使用數(shù)字人直播以來,直播成交額有了99倍增幅,成交轉(zhuǎn)化率達(dá)11%,是真人的31倍,效果增幅十分明顯。而此前公司使用真人主播時(shí),由于工業(yè)品不是熱門直播品類,而且沒有配備專業(yè)直播出鏡與運(yùn)營人員,因此觀看人數(shù)、GMV均不足預(yù)期。財(cái)經(jīng)作家吳曉波在2023年跨年演講中直言:每家公司都可能需要一個(gè)數(shù)字人。隨著AIGC潮起,AI數(shù)字人風(fēng)越刮越大,各大平臺(tái)紛紛迎合市場,推出AI數(shù)字人應(yīng)用,讓企業(yè)或商家能便捷地享受到AI數(shù)字人帶來的便利,在人工智能時(shí)代搶占先機(jī),實(shí)現(xiàn)彎道超車。比如,Marketingforce平臺(tái)的臻視也有數(shù)字人工具,在平臺(tái)上選擇合適的數(shù)字人形象、聲音和背景,只需要輸入文案或錄音,就可以智能生成一條口播視頻。圖片來源:Marketingforce平臺(tái)的臻視在解決數(shù)字人形象同質(zhì)化的難題上,許多商家會(huì)升級(jí)數(shù)字人IP形象,選擇定制數(shù)字人。只需要錄制10分鐘以上正面視頻和音頻。通過社交媒體廣告投放,企業(yè)可以擴(kuò)大品牌享譽(yù)度和影響力。
AI時(shí)代已至,技術(shù)引導(dǎo)變革。全球的SaaS智能營銷云平臺(tái)——珍島T云與本次AI有著天然契合的基因。與ChatGPT、百度文心一言深度融合之后,在營銷領(lǐng)域,T云將為企業(yè)用戶創(chuàng)造更多驚喜。珍島T云致力于為企業(yè)提供全場景、全鏈路營銷工具服務(wù),以“集客營銷”為產(chǎn)品底層邏輯,幫助企業(yè)高效獲取大量銷售線索,以70個(gè)功能模塊,滿足不同特征的企業(yè)的營銷需求,幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本,提高營銷效率?,F(xiàn)又成功接入ChatGPT和百度文心一言,用大語言模型雙智能顛覆傳統(tǒng)創(chuàng)作邏輯,從根本上改變企業(yè)營銷的工作路徑,讓企業(yè)級(jí)SaaS營銷邁向AI新紀(jì)元。珍島集團(tuán)成為首批百度文心一言合作企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的多樣化發(fā)展,要求企業(yè)在宣傳時(shí),使用到例如新聞通稿、公關(guān)文稿、產(chǎn)品推文、知識(shí)、垂類文章、種草內(nèi)容、短視頻腳本、TVC腳本等不同文本形式的內(nèi)容,市場人員在編輯基礎(chǔ)文本后需要進(jìn)行擴(kuò)寫、優(yōu)化、校對(duì)、審核等多個(gè)步驟的工作,在發(fā)布時(shí),又需要通過不同的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營管理,運(yùn)營成本呈指數(shù)級(jí)增加。內(nèi)容創(chuàng)作往往是營銷工作中花費(fèi)時(shí)間長的部分。通過客觀測算,一位的市場營銷人員,在通常情況下,從0開始到完成一篇可發(fā)表的營銷文案,會(huì)花費(fèi)3-5小時(shí)。但使用T云融合雙語言AI模型工具之后。通過內(nèi)容營銷,企業(yè)可以發(fā)布有價(jià)值的信息和文章,吸引更多潛在客戶關(guān)注。銀川企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的方式
網(wǎng)絡(luò)推廣能夠促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)交流和反饋機(jī)制的建立完善等。興慶區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)推廣怎樣做
讓企業(yè)對(duì)營銷進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)可視化,幫助決策者更直觀地理解數(shù)據(jù),找到營銷方式,并做出正確的決策。運(yùn)營分析場景分析效率分析商業(yè)環(huán)境在不斷變化,市場需求也在不斷演變,企業(yè)需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,深化產(chǎn)品的應(yīng)用場景,并滿足用戶需求,借助數(shù)字化工具進(jìn)行深傳播,占領(lǐng)用戶心智,來打破企業(yè)增量天花板。T云AllInOne智能營銷云平臺(tái),在全場景、全鏈路上助力企業(yè)獲客增長。關(guān)于慧觸科技慧觸科技是一家致力于為企業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的品牌服務(wù)商。提供商業(yè)診斷、流量分析、產(chǎn)品定位、團(tuán)隊(duì)搭建、整合營銷、閉環(huán)運(yùn)營、數(shù)字營銷等服務(wù),目前已服務(wù)的知識(shí)付費(fèi)會(huì)員達(dá)3000+,為中小企業(yè)提供數(shù)字營銷全案服務(wù)達(dá)400+。專門助力寧夏枸杞、牛羊肉、建筑機(jī)械等中小企業(yè)二次騰飛。目前已發(fā)展成為集互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、品牌企業(yè)建設(shè)于一體的綜合性品牌企業(yè)。作為在業(yè)內(nèi)具有影響的品牌之一,突破舊有經(jīng)營模式,將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和優(yōu)勢品牌策劃連成三位一體的服務(wù)鏈,既在橫向上延展了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容,又在縱向上聚集了每一個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)帶來的商機(jī)與競爭力,滿足了更高層面上客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的需求。興慶區(qū)公司網(wǎng)絡(luò)推廣怎樣做