CRM經(jīng)歷了60年代的Mainframe、80年代的C/S、如今的SaaS、PaaS階段（以CloudCCCRM為展示）。大型機（Mainframe）也曾有過輝煌的時代，1948年，IBM開發(fā)制造了基于電子管的計算機SSEC。1952年IBM公司的臺用于科學(xué)計算的大型機IBM701問世，1953年又推出了臺用于數(shù)據(jù)處理的大型機IBM702和小型機IBM650，這樣代商用計算機誕生了,1956年，IBM又推出了臺隨機存儲系統(tǒng)RAMAC305,RAMAC是”計算與控制隨機訪問方法”的英文縮寫。它是現(xiàn)代磁盤系統(tǒng)的先驅(qū)。crm客戶系統(tǒng)-管理系統(tǒng)。珠海電銷crm軟件系統(tǒng)開發(fā)公司
CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。汕尾crm多少錢CRM管理系統(tǒng)的運用及價格。
2020年以來，各大經(jīng)濟改變催化的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始加速，線上辦公的需求導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的熱度也開始持續(xù)攀升，CRM系統(tǒng)領(lǐng)域迎來了久違的“及時雨”。一方面，的到來直接改變了B端企業(yè)市場對SaaS服務(wù)飄忽不定的態(tài)度，帶來了B端企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)性爆發(fā)。近年來，得益于移動CRM在敏捷性和靈活性方面的諸多優(yōu)勢，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)向移動CRM系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型正在加速，后者的市場份額也在逐年提升。市場變化的背后，既有行業(yè)基本面的變化，也有國家政策不斷出臺的數(shù)字化政策。公開數(shù)據(jù)顯示，今年有關(guān)部門工作報告中數(shù)字經(jīng)濟就出現(xiàn)了十幾次，政策大力倡導(dǎo)數(shù)字化。
在CRM系統(tǒng)建設(shè)中，企業(yè)越來越認(rèn)識到CRM的重要性，并投入人力、物力和財力。有些企業(yè)甚至投入了幾百萬甚至上千萬。但上網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)麻煩并沒有結(jié)束。銷售部一直抱怨，指出各種各樣的問題。在他們看來，當(dāng)前的CRM系統(tǒng)與他們想像存在著巨大差異。更重要的是，銷售團隊完全沒有應(yīng)用CRM系統(tǒng)。由于各種原因，他們拒絕接受應(yīng)用。怎么了？怎樣解決？許多人都想要問這個問題。其實，只是系統(tǒng)復(fù)雜，不能正常工作，沒有管理壓力。一種設(shè)計太復(fù)雜，操作內(nèi)容太繁瑣，以致大家都不愿意應(yīng)用?，F(xiàn)在快節(jié)奏的社會，簡單而快速的生活是非常必要的。對于這一問題，有同學(xué)可能會問，我們的需求比較復(fù)雜，系統(tǒng)設(shè)計過于簡單，無法滿足我們的業(yè)務(wù)需要。業(yè)想要購買一個合適的CRM，主要考慮以下五個方面。
隨著經(jīng)濟的逐漸發(fā)展，很多企業(yè)的產(chǎn)能過剩的情況更加的明顯了起來，企業(yè)本身面臨的銷售壓力就越來越大，在如今的催化下，這種產(chǎn)能過剩銷售壓力大的情況越來越多，但這也為CRM系統(tǒng)的供應(yīng)商提供了有利的外部環(huán)境。事實上，CRM系統(tǒng)作為SaaS領(lǐng)域中早的產(chǎn)品之一，CRM系統(tǒng)要比在國內(nèi)企業(yè)中滲透率比較高的ERP系統(tǒng)更輕量化，對比ERP系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能更快的被企業(yè)接受并上線使用，國外Salesforce的成功在一定程度上證明了該領(lǐng)域的潛力。然而，在過去的十年里，中國的客戶關(guān)系管理行業(yè)并不順利，甚至經(jīng)歷了一場激烈的行業(yè)洗牌。crm客戶管理系統(tǒng)不收費版。陽江電銷crm下載
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CRM是什么？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式?？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎(chǔ)。CRM(CustomerRelationshipManagement)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國，這個概念初由GartnerGroup提出來，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(ContactManagement),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷(Customercare)。 珠海電銷crm軟件系統(tǒng)開發(fā)公司
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