商務(wù)禮儀,通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用,主要泛指商業(yè)社交行為間的一種約定成俗的禮儀;亦指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴格遵守的行為規(guī)范。關(guān)于會議主席臺座次的安排根據(jù)中辦掌握的原則:左為上,右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時,1號領(lǐng)導(dǎo)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)排在1號領(lǐng)導(dǎo)左邊,3號領(lǐng)導(dǎo)排右邊,其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時,1號領(lǐng)導(dǎo)、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中,1號領(lǐng)導(dǎo)排在居中座位的左邊,2號領(lǐng)導(dǎo)排右邊,其他依次排列。了解禮儀的起源,有利于認識禮儀的本質(zhì),自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。南昌縣慶典禮儀頒獎
在準備工作中,上述大的方面落實后,還有不少具體事務(wù)要做,各方面分工到位后應(yīng)認真落實,不可忽視。任何一個環(huán)節(jié)的具體工作出了差錯,都會影響到開業(yè)儀式的整體效果。比如,請柬的準備和發(fā)送務(wù)必落實到被邀請人,并有確切的回復(fù);賀詞的撰寫、討論和審定要慎重,字體要大,內(nèi)容要簡練,話語要熱情;現(xiàn)場接待人員應(yīng)年輕、精干且形象要好,佩戴的標志(工作證、繃帶等)要突出,貴賓到場時應(yīng)由企業(yè)主要負責(zé)人親自相迎;工作人員事前要高度好設(shè)備,千萬不可臨場出錯;還有來賓的胸花、桌卡、飲品、禮物等都要一一準備好。安義社區(qū)禮儀培訓(xùn)禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。
如果被介紹的雙方,其中一方是個人,一方是集體時,應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。被介紹人的做法:作為被介紹的雙方,都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情。雙方都要正面對著對方,介紹時除了女士和長者外,一般都應(yīng)該站起來,但是若在會談進行中,或在宴會等場合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。如方便的話,等介紹人介紹完畢后,被介紹人雙方應(yīng)握手致意,面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。
1.請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西,并已引起對方興趣時,才是出示他們的比較好時機。另外,你得事先準備好,當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時,你應(yīng)給予詳細的解釋或說明。2.保持相應(yīng)的熱情。在談話時,你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情,那么,對方會馬上失去談這個問題的興趣。3.當(dāng)憤怒難以***時,應(yīng)提早結(jié)束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決,反而會把事情搞得更糟。4.學(xué)會聽的藝術(shù)。聽有兩個要求,首先要給對方留出講話的時間,其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話,你不可打斷對方。應(yīng)做好準備,以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機給對方以響應(yīng),鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人,也就不能夠“聽話聽音”,更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住:不論是社交場合,還是在工作中,善于聽乃是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。禮儀是在人們的社會活動中,為了維護一種穩(wěn)定的秩序,為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運產(chǎn)生的。
剪彩者的人數(shù)不宜過多,通常以一至三人為佳。剪彩人員一般應(yīng)由客人中地位比較高人士及**人士或主管部門負責(zé)人、上級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任為宜。剪彩者一定要提前確定、盡早相告。助剪人員由剪彩單位的負責(zé)人與禮儀小姐一同擔(dān)任。助剪人員分為引導(dǎo)者、拉彩者、捧花者與托盤者。引導(dǎo)者可以為一人,也可以替每一位剪彩者配一名引導(dǎo)者。拉彩者應(yīng)有兩名。捧花者的人數(shù)則應(yīng)視花數(shù)而定,一般應(yīng)當(dāng)一人一花。托盤者可以是一人,也可以為一名剪彩者配一名托盤者。在一般情況下,助剪人員由經(jīng)過訓(xùn)練、形象較好的禮儀小姐擔(dān)任。有時,為了表示重視或?qū)舨收叩闹匾暎趸ㄕ呖梢杂杉舨蕟挝坏闹饕撠?zé)人親自擔(dān)任。禮儀小姐應(yīng)穿著統(tǒng)一式樣、統(tǒng)一面料、統(tǒng)一色彩的禮服,本單位的負責(zé)人,則應(yīng)穿深色西裝套裝或西裝套裙。禮儀工作是企業(yè)全部工作中一個必要的內(nèi)容,它是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面。紅谷灘區(qū)社區(qū)禮儀服務(wù)
從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。南昌縣慶典禮儀頒獎
1.避免不良的動作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西,用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭,清牙齒,掏耳朵,盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷龋@些動作都有失風(fēng)度。也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài),賣弄親近:“咱倆無話不談,要是對別人,我才不提這個呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。2.要善于“理亂麻”,學(xué)會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人,常常引起人們的反感:敘事沒有重點,思維頭緒混亂的人,常常迫使人們盡量回避他。一般來說,你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感,就意味著你已引起他人的反感了。3.要誠實、坦率,又有節(jié)制。若在一件小事上做假,很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實,你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體諒他人的氣度,無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心:“誰知哪天,他也許會在背后這樣說我呢?!蹦喜h慶典禮儀頒獎
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