一站式會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程

雙目注視對(duì)方，集中精神傾聽。處理問題時(shí)，語氣要委婉，當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時(shí)，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時(shí)回答。8)舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢(shì)要端正，站時(shí)不要東倚西靠，坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿；交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。9)陪客人乘電梯時(shí)，要伸手示意請(qǐng)進(jìn)電梯，對(duì)老弱病殘者，要主動(dòng)攙扶。10)有事要進(jìn)入客人房間時(shí)，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)，則可以重復(fù)做一次，切記敲門和按鈴不能過急，待對(duì)方開門允許后才可以進(jìn)入房間，不能冒然闖進(jìn)客人房間。并且在進(jìn)行SWOT分析之后，揚(yáng)長(zhǎng)避短地提取當(dāng)前**重要的，也是當(dāng)前**值得推廣的一個(gè)主題，而且也只能是一個(gè)主題。在一次活動(dòng)中，不能做所有的事情，只有把一個(gè)**重要的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體，正所謂“有所為，有所不為”，這樣才能把**想傳達(dá)的信息**充分地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群體，才能引起受眾群關(guān)注，并且比較容易地記住你所要表達(dá)的信息。直接地說明利益點(diǎn)在確定了***的主題之后，受眾消費(fèi)群體也能夠接受我們所要傳達(dá)的信息，但是仍然有很多人雖然記住了廣告。傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃指：以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃。一站式會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程

不可避免的會(huì)給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人及主要參與者注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）。概述活動(dòng)策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額，提高市場(chǎng)占有率的有效行為，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動(dòng)策劃案，無論對(duì)于企業(yè)的**度，還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度，都將起到積極的提高作用?；顒?dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言的，嚴(yán)格地說它是從屬于市場(chǎng)策劃案的，他們是互相聯(lián)系，相輔相成的。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)及威脅等因素，對(duì)其作好***的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對(duì)過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對(duì)情況的預(yù)測(cè)制定計(jì)劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)活動(dòng)的目的、意義應(yīng)用簡(jiǎn)潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時(shí)，該活動(dòng)的**構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫出。正規(guī)會(huì)務(wù)服務(wù)銷售活動(dòng)策劃主題大多是有關(guān)環(huán)保、節(jié)約能源等貼近百姓生活，能夠獲得廣大消費(fèi)者美譽(yù)度的。

會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑腸86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定：這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細(xì)化，然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5、執(zhí)行：嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美，任何計(jì)劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念，拋開暫時(shí)的不合，以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸，并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人，所有臨時(shí)往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6、結(jié)算：雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù)，嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。以下為相應(yīng)的流程介紹。會(huì)前服務(wù)1.與會(huì)議主辦方洽談。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。

4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。3.會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（**）的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議**合影留念、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)后服務(wù)1.結(jié)帳：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳2.資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。3.定期回訪和**新資訊反饋。工作人員行為基本要求1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要按本企業(yè)的要求辦事，要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，尊重和維護(hù)上級(jí)的威信，有問題要及時(shí)請(qǐng)示，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析，不斷提高服務(wù)水平。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性，除了需要進(jìn)行周密的思考外，詳細(xì)的活動(dòng)安排也是必不可少的。

活動(dòng)策劃是提高市場(chǎng)占有率的有效行為，一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動(dòng)策劃案，可有效提升企業(yè)的**度及品牌美譽(yù)度?；顒?dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言，嚴(yán)格說它們同屬市場(chǎng)策劃的兄弟分支，活動(dòng)策劃、市場(chǎng)策劃是相輔相成、相互聯(lián)系的。市場(chǎng)策劃和活動(dòng)策劃都從屬于企業(yè)的整體營(yíng)銷思想，只有在品牌策劃完善前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才兼具整體性和延續(xù)性，也只有這樣，能夠有效的使受眾群體了解一個(gè)品牌的文化內(nèi)涵。營(yíng)銷主導(dǎo)型活動(dòng)策劃營(yíng)銷主導(dǎo)型活動(dòng)策劃指：其活動(dòng)以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃如2002中國(guó)南方汽車展、2002國(guó)慶房產(chǎn)大聯(lián)展以及首屆廣東企業(yè)家VS中國(guó)明星足球賽。這些活動(dòng)策劃毋庸置疑也在提高報(bào)紙的品牌**度，但主辦方的初衷往往是以活動(dòng)為***點(diǎn)，吸納企業(yè)客戶的廣告投放和讀者、目標(biāo)消費(fèi)者的門票資源。2002中國(guó)南方汽車展單門票一項(xiàng)就為主辦方帶來了數(shù)十萬元的收入，此外還有大量前期與后續(xù)的報(bào)紙廣告收入，營(yíng)銷業(yè)績(jī)令同行嘆服。此類型活動(dòng)的主要特點(diǎn)是活動(dòng)本身就是一塊“磁場(chǎng)”，具有足夠吸引客戶熱情和消費(fèi)者眼球的魅力。傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃指：以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃?；顒?dòng)策劃案形式多樣，一般而言，包括ROADSHOW、產(chǎn)品說明會(huì)（發(fā)布會(huì)）、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等。品質(zhì)會(huì)務(wù)服務(wù)口碑推薦

在活動(dòng)策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說明利益點(diǎn)。一站式會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程

隨著年輕品質(zhì)用戶逐漸成為貿(mào)易的主力軍,我國(guó)居民赴遠(yuǎn)赴海外熱情有增無減。與以往不同的是,這批年輕旅行者對(duì)貿(mào)易提出了新的要求,所以海外那種，能為用戶帶來一站式到家服務(wù)而大受追捧，成為一種新時(shí)尚。商務(wù)服務(wù)正在演變，而我們也要跟上腳步，商務(wù)服務(wù)需要在整個(gè)預(yù)訂過程中既要保證落實(shí)整個(gè)預(yù)訂過程的權(quán)利，又要提供日益?zhèn)€性化的服務(wù)。通過提供更好的解決方案和更多的選擇，為我們則是選擇那些提高遵從性和照顧責(zé)任的策略。經(jīng)調(diào)查，在會(huì)議會(huì)展服務(wù)，企業(yè)形象策劃服務(wù)，策劃體育賽事活動(dòng)發(fā)展方面，有業(yè)不少人嘗到了甜頭，但更多的用戶群則是成為被拖累的一方，消耗了許多精力卻沒有換來更好收入。對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)企業(yè)表示，體驗(yàn)度是出問題比較多的地方，因此在雙方訂立條款的時(shí)候權(quán)責(zé)一定要明確，這樣才能確保不出問題。“經(jīng)營(yíng)范圍包括設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布國(guó)內(nèi)廣告業(yè)務(wù)；組織、策劃文化藝術(shù)交流活動(dòng)； 會(huì)議會(huì)展服務(wù)；企業(yè)形象策劃服務(wù)；組織、策劃體育賽事活動(dòng)；服裝、裝飾材料、酒類的銷售；裝修裝飾工程的設(shè)計(jì)、施工；企業(yè)管理咨詢（不含投資咨詢）；從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；包裝裝潢設(shè)計(jì)服務(wù)。的規(guī)范具有高度的地方性?！睂?duì)此不少業(yè)內(nèi)人士建議經(jīng)營(yíng)范圍包括設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布國(guó)內(nèi)廣告業(yè)務(wù)；組織、策劃文化藝術(shù)交流活動(dòng)； 會(huì)議會(huì)展服務(wù)；企業(yè)形象策劃服務(wù)；組織、策劃體育賽事活動(dòng)；服裝、裝飾材料、酒類的銷售；裝修裝飾工程的設(shè)計(jì)、施工；企業(yè)管理咨詢（不含投資咨詢）；從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；包裝裝潢設(shè)計(jì)服務(wù)。資本者，應(yīng)在認(rèn)真研究各國(guó)法律、地方法規(guī)、規(guī)章的前提下，再計(jì)算經(jīng)營(yíng)范圍包括設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布國(guó)內(nèi)廣告業(yè)務(wù)；組織、策劃文化藝術(shù)交流活動(dòng)； 會(huì)議會(huì)展服務(wù)；企業(yè)形象策劃服務(wù)；組織、策劃體育賽事活動(dòng)；服裝、裝飾材料、酒類的銷售；裝修裝飾工程的設(shè)計(jì)、施工；企業(yè)管理咨詢（不含投資咨詢）；從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；包裝裝潢設(shè)計(jì)服務(wù)。的合規(guī)成本和計(jì)算收入，作出合理進(jìn)入。一站式會(huì)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程

無錫新自然文化傳媒有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)分為會(huì)議會(huì)展服務(wù)，企業(yè)形象策劃服務(wù)，策劃體育賽事活動(dòng)等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。新自然文化傳媒憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。