4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。會(huì)中服務(wù)1.會(huì)議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng),車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。2.會(huì)前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料,會(huì)議用品,會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。3.會(huì)議場(chǎng)所:專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會(huì)議住宿:房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),詢問(wèn)是否有特殊要求。5.會(huì)議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(**)的確認(rèn)。6.會(huì)議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會(huì)議娛樂(lè):娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會(huì)議服務(wù):會(huì)議**合影留念、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)后服務(wù)1.結(jié)帳:提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明,專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳2.資料:會(huì)議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。3.定期回訪和**新資訊反饋。工作人員行為基本要求1)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平?;顒?dòng)策劃主題大多是有關(guān)環(huán)保、節(jié)約能源等貼近百姓生活,能夠獲得廣大消費(fèi)者美譽(yù)度的。新吳區(qū)綜合活動(dòng)組織策劃值得推薦
遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。3)協(xié)調(diào)友鄰會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,要靠各部門的共同努力來(lái)完成。尤其是大型會(huì)議活動(dòng),更是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會(huì)議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,只有把整體利益放在***位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。4)**到前臺(tái)簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說(shuō)話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語(yǔ)言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。5)c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái),協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整)。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過(guò)大的響聲。禁止大聲喧嘩、開(kāi)玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過(guò)高,如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)。新吳區(qū)活動(dòng)組織策劃質(zhì)量保證也只有這樣,能夠有效的使受眾群體了解一個(gè)品牌的文化內(nèi)涵。
會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑腸86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。4、確定:這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書(shū)面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。5、執(zhí)行:嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計(jì)劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開(kāi)暫時(shí)的不合,以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,雙方需要口頭或書(shū)面承諾原來(lái)協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,所有臨時(shí)往來(lái)允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。6、結(jié)算:雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類單據(jù),嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。以下為相應(yīng)的流程介紹。會(huì)前服務(wù)1.與會(huì)議主辦方洽談。2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。
發(fā)現(xiàn)違反時(shí)應(yīng)當(dāng)立即向自己所屬的組織反映情況。(8)公關(guān)從業(yè)者不得借用公關(guān)名義從事?lián)p壞公關(guān)信譽(yù)的活動(dòng)。(9)公關(guān)從業(yè)者不得參與不道德、不誠(chéng)實(shí)或有損跟本職業(yè)尊嚴(yán)的活動(dòng)。(10)公關(guān)從業(yè)者不得利用賄賂和不正當(dāng)手段影響傳媒者不真實(shí)、客觀的報(bào)道。(11)公關(guān)從業(yè)者在國(guó)內(nèi)外公關(guān)實(shí)務(wù)中應(yīng)該遵守國(guó)家和各自組織的有關(guān)機(jī)密。會(huì)務(wù)服務(wù),一般是指為各類大、中型會(huì)議,展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合***項(xiàng)目。會(huì)務(wù)服務(wù)包括:會(huì)務(wù)旅游,會(huì)務(wù)設(shè)備租賃,會(huì)場(chǎng)搭建布置,演出服務(wù),會(huì)務(wù)禮品,出國(guó)考察,拓展活動(dòng),公共關(guān)系,會(huì)務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目。主要環(huán)節(jié)總結(jié)我們提供會(huì)議服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),一般而言,會(huì)議確定以及成功舉行,大多經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié):1、策劃:提供會(huì)展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮?huì)議回執(zhí),我們過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn),都將成為您成功舉辦會(huì)議的基礎(chǔ)。2、咨詢:在此階段,將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)議交通流程、接待流程等。3、考察:在雙方進(jìn)一步取得互信后。一次活動(dòng)只能主要解決一個(gè)問(wèn)題?;顒?dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言,活動(dòng)策劃、市場(chǎng)策劃是相輔相成、相互聯(lián)系的。
活動(dòng)策劃是提高市場(chǎng)占有率的有效行為,一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動(dòng)策劃案,可有效提升企業(yè)的**度及品牌美譽(yù)度?;顒?dòng)策劃案是相對(duì)于市場(chǎng)策劃案而言,嚴(yán)格說(shuō)它們同屬市場(chǎng)策劃的兄弟分支,活動(dòng)策劃、市場(chǎng)策劃是相輔相成、相互聯(lián)系的。市場(chǎng)策劃和活動(dòng)策劃都從屬于企業(yè)的整體營(yíng)銷思想,只有在品牌策劃完善前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才兼具整體性和延續(xù)性,也只有這樣,能夠有效的使受眾群體了解一個(gè)品牌的文化內(nèi)涵。營(yíng)銷主導(dǎo)型活動(dòng)策劃營(yíng)銷主導(dǎo)型活動(dòng)策劃指:其活動(dòng)以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開(kāi)的主題策劃。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃如2002中國(guó)南方汽車展、2002國(guó)慶房產(chǎn)大聯(lián)展以及首屆廣東企業(yè)家VS中國(guó)明星足球賽。這些活動(dòng)策劃毋庸置疑也在提高報(bào)紙的品牌**度,但主辦方的初衷往往是以活動(dòng)為***點(diǎn),吸納企業(yè)客戶的廣告投放和讀者、目標(biāo)消費(fèi)者的門票資源。2002中國(guó)南方汽車展單門票一項(xiàng)就為主辦方帶來(lái)了數(shù)十萬(wàn)元的收入,此外還有大量前期與后續(xù)的報(bào)紙廣告收入,營(yíng)銷業(yè)績(jī)令同行嘆服。此類型活動(dòng)的主要特點(diǎn)是活動(dòng)本身就是一塊“磁場(chǎng)”,具有足夠吸引客戶熱情和消費(fèi)者眼球的魅力。傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃傳播主導(dǎo)型活動(dòng)策劃指:以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃?;顒?dòng)策劃具備公關(guān)職能活動(dòng)的策劃往往是圍繞一個(gè)主題展開(kāi)的。梁溪區(qū)口碑好的活動(dòng)組織策劃
只有在品牌策劃完善前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才兼具整體性和延續(xù)性。新吳區(qū)綜合活動(dòng)組織策劃值得推薦
活動(dòng)策劃具有延時(shí)性一個(gè)好的活動(dòng)策劃可以進(jìn)行二次傳播。所謂“二次傳播”,就是一個(gè)活動(dòng)發(fā)布出來(lái)之后,別的媒體紛紛轉(zhuǎn)載,活動(dòng)策劃的影響被延時(shí)了。但是,我們***看不到這樣的情況:一個(gè)廣告因?yàn)樵O(shè)計(jì)得好,被別的媒體轉(zhuǎn)載了:活動(dòng)策劃在具備諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí),同時(shí)也具備一些不足。一方面,活動(dòng)策劃往往不能脫離廣告宣傳**展開(kāi)。另一方面,活動(dòng)策劃操作不當(dāng)容易引起受眾排斥。可信度活動(dòng)策劃得好壞,還要求有一定的可信度,在大多數(shù)情況下,可信度源自方案的執(zhí)行力。特別是專業(yè)從事活動(dòng)策劃的公司,活動(dòng)策劃的再好,沒(méi)有足夠的資源實(shí)施也是不行的,長(zhǎng)年的活動(dòng)舉辦經(jīng)驗(yàn),不但能為活動(dòng)策劃者提供豐富的經(jīng)驗(yàn)。媒體將越來(lái)越多地扮演企業(yè)或準(zhǔn)企業(yè)角色,將越來(lái)越倚重營(yíng)銷主導(dǎo)型和混合型活動(dòng)策劃,這個(gè)領(lǐng)域也將成為國(guó)內(nèi)各大媒體未來(lái)的戰(zhàn)場(chǎng)。每舉辦一場(chǎng)活動(dòng),都要有一個(gè)明確的目標(biāo)。就像一條行駛在茫茫大海上的船只,如果找不到確定的方向,便會(huì)迷失?;顒?dòng)策劃:因此需要制定活動(dòng)預(yù)期、**大限度地吸引客人參加、竭盡所能地完成活動(dòng)的各種目標(biāo),并傳達(dá)出活動(dòng)背后所隱含的深遠(yuǎn)含義。功能活動(dòng)策劃具有大眾傳播性一個(gè)好的活動(dòng)策劃一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。新吳區(qū)綜合活動(dòng)組織策劃值得推薦
無(wú)錫新自然文化傳媒有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。新自然文化傳媒致力于為客戶提供良好的會(huì)議會(huì)展服務(wù),企業(yè)形象策劃服務(wù),策劃體育賽事活動(dòng),一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。