對(duì)于企業(yè)面對(duì)的老客戶和潛在客戶，客戶不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)特征決定了企業(yè)適合采用的差異化銷售方式。 同樣，通過電話渠道進(jìn)行銷售也不是適用于所有的客戶，企業(yè)要通過數(shù)據(jù)挖掘和客戶分析來確定適合電話銷售的目標(biāo)群體。如果作為外呼目標(biāo)的客戶群體定位不準(zhǔn)確的話，可想而知無論用多么高明的話術(shù)、介紹多么質(zhì)量的產(chǎn)品，都不會(huì)達(dá)到預(yù)想的效果。 從客戶發(fā)展階段的角度來看，基于電話外呼的營(yíng)銷系統(tǒng)適合如下場(chǎng)景： 潛在客戶外呼：針對(duì)潛在客戶的需求調(diào)查、市場(chǎng)宣傳、服務(wù)推介等； 目標(biāo)客戶外呼：針對(duì)目標(biāo)客戶的產(chǎn)品銷售、促銷通告、活動(dòng)邀請(qǐng)等； 意向客戶外呼：針對(duì)意向客戶的訂單核實(shí)、身份確認(rèn)、送貨通知等； 成交客戶外呼：針對(duì)老客戶的交叉銷售、客戶關(guān)懷、增值服務(wù)等； 流失客戶外呼：針對(duì)即將流失客戶的電話回訪、調(diào)查問卷、客戶挽留等； 非客戶類外呼：針對(duì)內(nèi)部人員、合作伙伴或廠商的通知任務(wù)或其它聯(lián)絡(luò)活動(dòng)的外呼需求。智能外呼系統(tǒng)給客戶帶來了更好的體驗(yàn)。南通通訊外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
外呼系統(tǒng)匹配三大運(yùn)營(yíng)商專屬的電銷線路，線路專門為電銷服務(wù)，因?yàn)橛行袠I(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入門檻，企業(yè)需要具備正規(guī)的行業(yè)資質(zhì)方可使用外呼系統(tǒng)，保證了外呼環(huán)境的純凈，所以外呼系統(tǒng)線路不受高頻撥號(hào)限制，銷售外呼很快就可以起量。外呼量起來了，質(zhì)量肯定也得跟上，一方面是對(duì)客戶線索的篩選，推薦商機(jī)海量線索精細(xì)定位目標(biāo)客戶，轉(zhuǎn)化率就上來了。另外，客戶管理系統(tǒng)，記錄匯總銷售全流程數(shù)據(jù)，及通話錄音，銷售過程可追溯追蹤，通過分析復(fù)盤，讓銷售流程、話術(shù)技巧更加完善到位。
蘇州智能外呼系統(tǒng)供應(yīng)商電銷外呼系統(tǒng)可以回?fù)苊矗?/p>
銷售每天的工作基本是復(fù)制黏貼一般重復(fù)的，如何將重復(fù)相同的工作做好是一門學(xué)問。首先要先能起量，量起來了就抓質(zhì)，達(dá)到質(zhì)變引發(fā)量變的效果。這樣一來，普通銷售就能變成前列的效率型銷售，能夠更快更好地賣好產(chǎn)品，服務(wù)好客戶，但是呢，電銷涉及到撥號(hào)和流程數(shù)據(jù)管理等方面，不單需要銷售自身的能力，還要善用外力幫助。怎么將電銷做好，做到量變引發(fā)質(zhì)變呢？想要有量變，外呼撥號(hào)量肯定要起來，撥號(hào)起量的前提是能夠持續(xù)高頻不被停用號(hào)卡，這種效果目前普通手機(jī)號(hào)卡是辦不到的，只有用外呼系統(tǒng)。
外呼系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)結(jié)合使用。系統(tǒng)記錄銷售產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，讓銷售進(jìn)程盡在掌握。銷售在電話通話過程中，可以快速模板化記錄、查看客戶的基本信息和歷史溝通情況等，節(jié)省了信息記錄和查看時(shí)間，方便銷售更有針對(duì)性地輸出話術(shù)，開展工作。外呼系統(tǒng)能有效地減少外呼時(shí)所產(chǎn)生的無效時(shí)間，在相同的時(shí)間內(nèi)撥打更多的電話，觸達(dá)更多的客戶，并且在意向客戶篩選、消息通知等工作，將銷售從繁瑣的重復(fù)工作中解放出來，直接和有意向的客戶打交道，提高了工作效率。外呼系統(tǒng)能夠宣傳并提升企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)出名度。
建立完整的產(chǎn)品知識(shí)體系 在實(shí)際應(yīng)用中，客戶服務(wù)中心會(huì)承擔(dān)咨詢等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)要求坐席人員能快速、正確地判斷及解答問題。但要求客服對(duì)產(chǎn)品達(dá)至非常了解，在實(shí)際上并不容易?？蛻舴?wù)中心基本模塊需要一種能將各類知識(shí)組織起來，以幫助客服員在只對(duì)產(chǎn)品有初步了解甚至不了解的情況下，解決大部分的咨詢和技術(shù)支持問題，并提供標(biāo)準(zhǔn)化的答案和服務(wù)。 以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)模塊，可以根據(jù)客戶的咨詢、各種情況的變更做出及時(shí)的更新，做到采編通暢、內(nèi)容、檢索方便、更新及時(shí)。同時(shí)對(duì)于客戶的提問，能夠快速定位資料的位置，及時(shí)解答；座席人員可通過選擇類型或輸入關(guān)鍵詞查詢商品庫(kù)的所有相關(guān)信息。外呼系統(tǒng)可以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來。浙江智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
外呼系統(tǒng)可以利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)分析，提供針對(duì)性的客戶服務(wù)。南通通訊外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
回?fù)芫€路，與網(wǎng)頁(yè)回呼很相似。網(wǎng)頁(yè)回呼，相信很多人都用過。其實(shí)回?fù)芫€路也差不多?；?fù)芫€路，是由銷售人員發(fā)起呼叫請(qǐng)求，系統(tǒng)先是打給銷售人員，再打給客戶，終實(shí)現(xiàn)雙方通話。而在整個(gè)過程中，雙方都是被處于被叫。根據(jù)呼叫系統(tǒng)使用的線路不同，降低封號(hào)的幾率也不一樣。整體來說在，使用外呼系統(tǒng)和不使用外呼系統(tǒng)，前后對(duì)比，可以降低80%——95%的幾率。銷三郎公司15年成立，總部位于上海，下屬南京，南通，合肥，廣州四家分公司，首推群呼系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)公司全國(guó)客戶數(shù)萬坐席數(shù)量，18年借機(jī)AI風(fēng)口，主力開發(fā)AI語(yǔ)音機(jī)器人，并取得1年銷售額過億，兩年三億的優(yōu)異成績(jī)，19年由于政策管控原因，國(guó)家積極針對(duì)詐騙電話的整治，我司積極響應(yīng)政策作出積極應(yīng)對(duì)，并考慮當(dāng)時(shí)市場(chǎng)對(duì)于電話聯(lián)系客戶的需求，提出可以外呼的CRM系統(tǒng)的概念，受到市場(chǎng)的一致認(rèn)可并拿到上市公司的A輪投資，發(fā)展至今一直堅(jiān)持已企業(yè)共同成長(zhǎng)的理念已累計(jì)服務(wù)客戶上萬家客戶。 南通通訊外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
南通銷三郎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司致力于通信產(chǎn)品，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)管理的追求。公司自創(chuàng)立以來，投身于CRM客戶管理系統(tǒng)，AI語(yǔ)音機(jī)器人，獲客大數(shù)據(jù)，軟件開發(fā)定制，是通信產(chǎn)品的主力軍。南通銷三郎不斷開拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。南通銷三郎始終關(guān)注通信產(chǎn)品市場(chǎng)，以敏銳的市場(chǎng)洞察力，實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。