云呼叫中心1.系統(tǒng)按需租用：無(wú)需一次性投入，坐席數(shù)量隨需增減。部署快捷、即開(kāi)即用。2.網(wǎng)絡(luò)電話方案多樣靈活：根據(jù)企業(yè)需求提供靈活部署方案，支持公有云、私有云和混合云。3.呼叫中心系統(tǒng)資源全國(guó)覆蓋：通話平臺(tái)資源100%覆蓋全國(guó)全國(guó)重點(diǎn)城市，直簽400/95號(hào)碼。4.統(tǒng)一管理監(jiān)控：對(duì)全國(guó)分布職場(chǎng)統(tǒng)一實(shí)時(shí)管理，7x24，一對(duì)一專(zhuān)屬客服。電銷(xiāo)系統(tǒng)：智能識(shí)別來(lái)電客戶的名稱(chēng)、地域、聯(lián)系方式等信息，一手掌握。支持工單創(chuàng)建及，每個(gè)環(huán)節(jié)有變動(dòng)，隨時(shí)提醒和記錄。2.外呼系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)表360度監(jiān)控統(tǒng)計(jì)，管理無(wú)死角：通話量、高/低峰時(shí)段、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、顧客滿意度等狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。清晰直觀的圖表展現(xiàn)形式，統(tǒng)計(jì)報(bào)表精細(xì)，讓績(jī)效考核和營(yíng)銷(xiāo)，方案制定更輕松。3.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)移動(dòng)端APP隨時(shí)隨地溝通和管理：解放客服人員的空間限制，隨時(shí)隨地處理客服問(wèn)題，移動(dòng)端通話、在線、溝通和工單樣樣精通，主管隨時(shí)掌控呼叫中心團(tuán)隊(duì)通話數(shù)據(jù)，監(jiān)管更高效。 云呼叫中心、電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)各項(xiàng)功能降低了電話銷(xiāo)售行業(yè)的人力成本，提高了電話行銷(xiāo)的效率。北京不封號(hào)云呼叫中心供應(yīng)商
中國(guó)18%-20%的呼叫中心將轉(zhuǎn)為云呼叫中心，未來(lái)五年，美國(guó)70%的呼叫中心將成為云呼叫中心，而非傳統(tǒng)的CTI或者其他由具體硬件設(shè)備支撐的呼叫中心。盡管說(shuō)白了，云呼叫中心就是一個(gè)托管型呼叫中心的解決方案。但它能帶來(lái)的卻是革命般的變革。1、云把呼叫中心的基礎(chǔ)設(shè)施資源虛擬化了，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)用戶不必考慮服務(wù)背后的設(shè)備和系統(tǒng)，呼叫中心需要擁有為客戶提供質(zhì)量服務(wù)的能力，電話系統(tǒng)至于其背后如何實(shí)現(xiàn)，并不在重要。2、居家坐席因?yàn)樵坪艚兄行某蔀榭赡?。在歐洲，在家辦公是分流工作時(shí)間，疏導(dǎo)交通擁塞的重要手段，也是許多顧家人士的兼職良選。而在中國(guó)，除此之外，呼叫中心系統(tǒng)居家坐席可以給殘障人士提供更多工作機(jī)會(huì)。3、云呼叫中心讓隨時(shí)隨地?zé)o間斷的與客戶溝通成為可能。主要客戶需要，他可以隨時(shí)隨地與客服、代理人、經(jīng)理、甚至公司高管建立聯(lián)系。這，極具吸引力。 廣州網(wǎng)絡(luò)云呼叫中心云呼叫中心自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供7*24小時(shí)自動(dòng)查詢業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁雜的重復(fù)工作中解放出來(lái)。
云呼叫中心可直接播放或下載錄音文件，根據(jù)相應(yīng)的監(jiān)測(cè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)錄音文件準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)錄音文件的質(zhì)量檢查，測(cè)試座位工作人員的溝通技巧，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品流程。呼叫中心云通信幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控座位狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)電話管理人員可以聽(tīng)持續(xù)呼叫、耳語(yǔ)、三方、拆遷等操作，及時(shí)了解座位業(yè)務(wù)狀態(tài)，呼叫中心系統(tǒng)包括留言中心、質(zhì)量檢查和數(shù)據(jù)庫(kù)，確保實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)管理。為了叫中心系統(tǒng)呼叫次數(shù)、對(duì)象和時(shí)間，云呼叫中心系統(tǒng)能及時(shí)提醒座位，制定目標(biāo)呼叫計(jì)劃，有助于提高座位的效率，調(diào)整座位的完成度，為管理層的日常評(píng)估和控制提供基礎(chǔ)。呼叫中心系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)查看和編輯、電銷(xiāo)系統(tǒng)將客戶批量傳遞或共享給其他同事、通過(guò)集成企業(yè)、記錄通訊、發(fā)送短信或在任何時(shí)間創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單等方式向客戶提供一對(duì)一的消息服務(wù)、幫助企業(yè)有效地管理客戶、深入分析客戶需求等功能。在線時(shí)間和呼叫次數(shù)記錄在實(shí)時(shí)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和管理座位呼叫中；電話呼叫系統(tǒng)管理人員可以隨時(shí)檢查進(jìn)出座位的數(shù)量，并通過(guò)檢查座位連接率和呼叫損壞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)幫助管理人員及時(shí)管理呼叫。
云呼叫中心系統(tǒng)可以應(yīng)用于所有的電銷(xiāo)行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點(diǎn)是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運(yùn)營(yíng)商線路，中間號(hào)線路、告別標(biāo)記封號(hào)、提供多種外呼線路，無(wú)需擔(dān)心電話卡被封號(hào)；掛機(jī)短信推送，多一次客戶觸達(dá)。1、網(wǎng)絡(luò)電話通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，從而幫助使用者提高銷(xiāo)售效率，增加成交機(jī)率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本。4、電話系統(tǒng)通過(guò)電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、的服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的印象。另外，外呼系統(tǒng)還有整理統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)功能。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)無(wú)需一次性投入，坐席數(shù)量隨需增減。部署快捷、即開(kāi)即用。
云呼叫中心服務(wù)分鐘級(jí)開(kāi)通：呼叫中心號(hào)碼開(kāi)通后，可快速創(chuàng)建呼叫中心，預(yù)制呼叫中心所需基本功能，開(kāi)通后無(wú)需設(shè)置即可直接使用。號(hào)碼一站式開(kāi)通：提供語(yǔ)音號(hào)碼申請(qǐng)入口，電話系統(tǒng)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)不同類(lèi)型、不同歸屬地的語(yǔ)音號(hào)碼，申請(qǐng)后可直接在云呼叫中心進(jìn)行使用。零門(mén)檻使用：圖形化的IVR設(shè)置，模塊化的IVR功能，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)讓您無(wú)需具備專(zhuān)業(yè)技能。預(yù)測(cè)式外呼等達(dá)摩院AI能力，可以提供話務(wù)錄音分析、機(jī)器人智能接聽(tīng)、精細(xì)批量外呼等功能，外呼系統(tǒng)提升呼叫中心的人效。豐富數(shù)據(jù)：提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營(yíng)情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，電話呼叫系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全：需簡(jiǎn)單的配置，即可輕松生成IVR流程。網(wǎng)絡(luò)電話彈性擴(kuò)容：無(wú)需關(guān)心硬件問(wèn)題，根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)問(wèn)題，云呼叫中心自動(dòng)為您解決性能問(wèn)題。豐富的AI能力：集成智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能語(yǔ)音對(duì)話機(jī)器人。云呼叫中心老客戶來(lái)電，座席人員就能立即知道對(duì)方的資料信息、之前服務(wù)情況，拉近客戶與企業(yè)的距離。長(zhǎng)沙電銷(xiāo)云呼叫中心公司
云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話有同時(shí)處理大量來(lái)話的能力和主叫號(hào)碼顯示，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的電話垂詢。北京不封號(hào)云呼叫中心供應(yīng)商
云呼叫中心IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)。支持多級(jí)的自定義語(yǔ)音引導(dǎo)應(yīng)答流程，電話呼叫系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語(yǔ)音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，電銷(xiāo)系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。隨時(shí)記錄溝通情況，為客戶提供“一對(duì)一”的專(zhuān)屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠(chéng)度。工作報(bào)表，掌握運(yùn)營(yíng)情況客服座席的在線時(shí)長(zhǎng)和通話數(shù)量實(shí)時(shí)記錄，實(shí)時(shí)查看和管理客服通話情況。管理員可隨時(shí)查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，電話系統(tǒng)通過(guò)查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計(jì)占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運(yùn)營(yíng)情況。云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在時(shí)間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。 北京不封號(hào)云呼叫中心供應(yīng)商
河北九凰通訊技術(shù)有限公司主營(yíng)品牌有九凰通訊，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，該公司服務(wù)型的公司。是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，追求新型，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線，得到了廣大客戶及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。