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10、提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié),急客人之所急,想客人之所想。11、團結(jié)友愛、相互關(guān)心、相互尊重、忠誠老實、有錯必改、不得陰奉陽違,誣陷他人。管理制度2常務(wù)副總經(jīng)理直屬上級:董事總經(jīng)理下級:大堂經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程部、DJ、音控1認真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議,主持部門會議,布置工作,解決難題。2主持本俱樂部日常工作,負責(zé)向上級匯報工作,合理調(diào)配俱樂部員工,實行對下級的獎懲權(quán)。3制定工作計劃、培訓(xùn)計劃,并督促下級執(zhí)行。4認真抓好大堂內(nèi)各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng),不斷提高下級的職業(yè)標準、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力、強化時尚意識。6負責(zé)受理客人投訴,妥善處理客人與之間發(fā)生的問題,對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關(guān)系。7負責(zé)音樂類型的控制和把握。8把握的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。大堂經(jīng)理直屬上級:常務(wù)副總經(jīng)理下級:大堂主管、清潔部、迎賓1在常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)管理工作本部門的日常工作,貫徹俱樂部的規(guī)章制度、經(jīng)營思路,確部門各項工作的順利進行。場所人財?shù)攴蛛x,規(guī)避潛在經(jīng)營風(fēng)險。龍巖夜店點單管理系統(tǒng)服務(wù)熱線
開業(yè)前的傳媒營銷我們把營銷分為線上與線下,線下常用的方法有六條,一出租車滾動屏,二廣播電臺影院映前貼片,三公交車身、公交站牌路牌燈箱等,四戶外廣場大屏、公交車、電梯間等。五在人流密集的地方進行路推,以及通過聯(lián)盟商家發(fā)放宣傳手冊。六門口噴繪,聯(lián)盟商家放置展架。線上采用的方法如當(dāng)?shù)刭N吧發(fā)帖、頂帖,二建立酒Bar,微信,微博,抖音等官方賬號。同時,在當(dāng)?shù)亓髁勘容^大的生活類微信公眾號推廣,三在微信,陌陌等社交軟件上建立玩家群,培養(yǎng)潛在客戶群體。四安排人員加入當(dāng)?shù)匾延械呐莅扇和婕胰翰⒓铀麄兊木蹠?,發(fā)掘潛在客戶,五建立抖音快手等賬號矩陣。 金華收銀點單管理系統(tǒng)常見問題大部分娛樂行業(yè)場所無IT研發(fā)對接能力,個性化需求無法滿足。
從而杜絕了調(diào)酒員與收款員的勾結(jié),減少了不必要的損失。其次,還可以防止調(diào)酒員售酒不開單,私吞貨款。有些客人到酒bar消費,付帳時往往是問一聲金額總數(shù),丟下足夠的現(xiàn)金,不要帳單就離開了,這無形中給調(diào)酒員私吞貨款開了方便之門。但是,若酒bar不參與結(jié)帳服務(wù),調(diào)酒員就無法得到這些貨款,從而減少了酒bar的經(jīng)濟損失。由其他部門的服務(wù)員來負責(zé)酒bar的服務(wù)工作對調(diào)酒員可以起到監(jiān)督作用。此外,酒bar不對客服務(wù)還有其他好處。但是,這種服務(wù)方式對員工服務(wù)意識和酒店服務(wù)水準所起到的不利影響卻是很多管理者所忽略的問題。首先,工作效率低,不能為顧客提供時間的服務(wù)。餐廳服務(wù)員主要負責(zé)在餐廳服務(wù),酒bar服務(wù)只是他們的一項附屬服務(wù),如果有客人來酒bar臺消費,調(diào)酒員首先做的不是詢問客人喝什么飲料,而是叫餐廳服務(wù)員來開單,然后再根據(jù)訂單準備飲料,客人有時還得對調(diào)酒員、服務(wù)員重復(fù)數(shù)遍所要酒水飲料,工作效率極低,同時還會影響客人的情緒和消費,增加客人的麻煩;如果客人需要添加飲料,還得再叫一次服務(wù)員。特別是開餐時間,餐廳很忙,這就使得酒bar服務(wù)十分被動,甚至還會引起客人投訴。
如發(fā)現(xiàn)快過期時,告,提前退回給酒商。第六檢查開吧前的準備工作,水果、酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清洗是否達標。第七嚴格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的差錯,存、取酒要按照公司的有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行,不得例外。第八下班前要認真清點當(dāng)天營業(yè)所剩下酒水的數(shù)目,并做好記錄。根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出第二天的酒水申購數(shù)量,并將吧臺內(nèi)清潔做干凈,一切恢復(fù)正常后方可下班。管理制度61、工作時間內(nèi)始終保持崗位有人,有服務(wù),認真用心去完善每一項工作;2、上崗前按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工員工守則要求;3、積極配合樓面,在忙得過來的的情況下,熱情主動為樓面服務(wù),及時了解和掌握餐廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動,配齊和備足所需各類果汁、茶水和果盤,保證供應(yīng)不脫節(jié);4、及時提出申購計劃前廳經(jīng)理簽字按照經(jīng)濟批量法的原則,控制好水果及原材料的領(lǐng)進量和倉儲量,確保不過多積壓,保證原材料的質(zhì)量和新鮮度;5、領(lǐng)取原材料均需填單登記,確保數(shù)量、品種的準確,并做到經(jīng)常盤點核對,保證帳物相符;6、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。室內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無潮濕霉味。商秘統(tǒng)計收支差是許多競品沒有的,可以實時統(tǒng)計女子板塊的收入支出情況,進而統(tǒng)計收支差。
按不同崗位發(fā)給員工不同制服。管理制度9一、確定突發(fā)事件應(yīng)急處理小組:組長:總經(jīng)理副組長:樓面經(jīng)理、保安部主管成員:服務(wù)領(lǐng)班、保安員發(fā)生突發(fā)事件,在組員到達之前,其他員工及時匯報并做協(xié)調(diào)工作。二、突發(fā)事件處理預(yù)案:1、酒后滋事、打架斗毆斗事件應(yīng)急措施:(1)當(dāng)內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,應(yīng)立即關(guān)停音樂、打亮燈光,制止勸阻斗毆雙方,勸散圍觀人員。(2)如雙方不聽勸阻,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面難以控制時,應(yīng)及時報告公安機關(guān)。保安員應(yīng)迅速到場戒備,保護其他顧客、員工的人身安全,保護的財產(chǎn)安全。(3)警方到達現(xiàn)場后,應(yīng)協(xié)助警方對現(xiàn)場的控制和調(diào)查,并協(xié)助警方辯認滋事者。如有人員受傷,給傷者予以急救后交警方處理。物品有損壞的,現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查和追究賠償。(4)如斗毆者逃離,應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征,報告警方便于警方調(diào)查。2、吸毒事件的應(yīng)急措施:(1)服務(wù)人員及其他員工發(fā)現(xiàn)顧客有吸毒征兆,應(yīng)及時制止,如不聽制止,及時向組長匯報。(2)組長在接到匯報后要及時向組長匯報,并陪同服務(wù)人員前去制止客人。如仍然不聽制止的',組長應(yīng)及時向公安機關(guān)報警。(3)公安機關(guān)到現(xiàn)場后,組長或組員及時向警方匯報具體情況。總經(jīng)理可以在部門業(yè)績中設(shè)置部門周、月業(yè)績和開房指標,可以實時查看該部門的完成情況。廈門收銀點單管理系統(tǒng)產(chǎn)品介紹
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活動目標和主題:確定商務(wù)酒會的目標,如慶祝公司開業(yè)、展示新產(chǎn)品、建立業(yè)務(wù)關(guān)系等。設(shè)定活動主題,如現(xiàn)代、創(chuàng)新、專業(yè)等,與公司形象和價值觀相一致。場地選擇和布置:選擇一個適合的場地,如酒店會議廳、宴會廳或公司大堂等。根據(jù)活動規(guī)模和需求,確定場地的大小和布置方式。設(shè)計專業(yè)的舞臺、背景板和展示區(qū),展示公司標志和產(chǎn)品。提供舒適的座位和休息區(qū),為客戶和嘉賓提供良好的體驗??蛻粞埡兔襟w宣傳:制定客戶邀請名單,包括潛在客戶、合作伙伴和業(yè)界等。發(fā)送正式邀請函或電子郵件,提供活動詳情和注冊方式。利用社交媒體和公司網(wǎng)站宣傳活動,吸引更多關(guān)注和參與。邀請媒體和行業(yè)媒體參與報道和宣傳,提升公司形象和度?;顒恿鞒毯凸?jié)目:制定詳細的活動流程,包括開場致辭、產(chǎn)品展示、演講和交流環(huán)節(jié)等。安排專業(yè)的主持人和演講嘉賓,為活動增添亮點和專業(yè)性。提供音響和投影設(shè)備,確保演講和展示的順利進行。安排商務(wù)交流時間,為客戶和嘉賓提供互動和合作的機會。餐飲和服務(wù):提供的餐飲服務(wù),包括自助餐、雞尾酒會和點菜服務(wù)等。設(shè)計精美的菜單,提供各類菜肴和特色飲品,滿足不同口味的需求。培訓(xùn)服務(wù)人員,確保專業(yè)的服務(wù)和禮儀。提供專業(yè)的酒水和飲品選擇。龍巖夜店點單管理系統(tǒng)服務(wù)熱線