由于各國民族文化、語言文化、管理咨詢的發(fā)展階段及其他條件的不同,對管理咨詢的概念表述也不盡相同。英國管理咨詢研究所下的定義:管理咨詢是“有**的合格的個人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機(jī)構(gòu)、程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作,他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆拥慕ㄗh,并協(xié)助執(zhí)行這些建議?!泵绹稹镀髽I(yè)管理百科全書》的定義:“對現(xiàn)營的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷,進(jìn)而針對經(jīng)營環(huán)境的變化,確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針,然后根據(jù)方針來制定計劃并切實(shí)執(zhí)行?!比毡镜慕?jīng)營學(xué)家占部都美在其《經(jīng)營學(xué)辭典》中,給管理咨詢的定義是:“所謂經(jīng)營診斷,是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀態(tài),診斷經(jīng)營方面的問題,提出具體的改善建議,或者在此基礎(chǔ)上對改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。 營銷策劃作為一種戰(zhàn)略行為,應(yīng)具有相對的穩(wěn)定性,一般情況下不能隨意變動。陜西信息商務(wù)服務(wù)優(yōu)勢
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源是寶貴的戰(zhàn)略資源,是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的重要的物質(zhì)基礎(chǔ),它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù),又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。人力資源咨詢是運(yùn)用人力資源開發(fā)與管理的理論和方法,對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理進(jìn)行分析,找出薄弱環(huán)節(jié),并加以改善,以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源,為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競爭力。咨詢內(nèi)容包括:人力資源管理培訓(xùn)、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢部門提供的智力咨詢服務(wù)。企業(yè)文化咨詢就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素(KSF),清晰行業(yè)價值驅(qū)動要素,在組織內(nèi)部形成共同的信仰,并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動,清晰、明確組織的價值體系即企業(yè)文化體系,基于統(tǒng)一的**價值體系,塑造組織的品牌信仰,整合企業(yè)無形資產(chǎn),基于統(tǒng)一的價值體系,完善組織的基本政策與制度,有效提升組織運(yùn)營協(xié)同效率,實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。 黑龍江互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)服務(wù)便捷商務(wù)服務(wù)行業(yè)是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。
管理咨詢是落實(shí)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針"以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心"的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)統(tǒng)計資料分析,當(dāng)前國有企業(yè)的虧損面近40%,其中有80%是由于管理不善造成的,所以提高企業(yè)管理水平是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的很重要的措施;而管理咨詢是針對不同企業(yè)的主要矛盾,提出不同的改善措施,來達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。管理咨詢不僅針對一個企業(yè)、提高一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,一個企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中不是孤立的,因此為提高整個國民經(jīng)濟(jì)效益,還需要從企業(yè)彼此之間的關(guān)系來分析,可能要作結(jié)構(gòu)性調(diào)整,包括對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,真正落實(shí)盤活存量,落實(shí)生產(chǎn)要素的重組,落實(shí)資源的優(yōu)化配置,管理咨詢就是一個很好的手段。**提出來的企業(yè)"兩個根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強(qiáng)",是管理咨詢工作的機(jī)遇。管理咨詢工作是能發(fā)揮出應(yīng)有作用的。通過我們多年管理咨詢工作的實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)把"兩個根本轉(zhuǎn)變"和"三改一加強(qiáng)"真正落實(shí)到企業(yè)中去,不論企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的每項(xiàng)專業(yè)管理,如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)成本等等,還有很多細(xì)致的工作要做。而這些細(xì)致的工作是能夠通過管理咨詢來實(shí)現(xiàn)的。
管理咨詢對企業(yè)來講,是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務(wù),提高企業(yè)管理水平,從而提升企業(yè)運(yùn)營效益。既然是投資,就要算投入和產(chǎn)出,產(chǎn)出>投入,就“值”;產(chǎn)出<投入,就“不值”。那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里?主要在四個方面:1、方案價值。咨詢顧問根據(jù)客戶實(shí)際情況,運(yùn)用知識和經(jīng)驗(yàn),為客戶提供的咨詢方案。這也是大多數(shù)咨詢項(xiàng)目與客戶約定的主要項(xiàng)目目標(biāo)。2、傳遞知識和經(jīng)驗(yàn)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中,咨詢顧問通過課程培訓(xùn)、訪談、會議、日常溝通中給客戶傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具等;3、人才培養(yǎng)。在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中,幫助客戶管理團(tuán)隊接受管理理念、管理方法、管理方案等,從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。4、咨詢業(yè)績效果。咨詢項(xiàng)目實(shí)施后,因?yàn)楣芾碜稍冺?xiàng)目對客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創(chuàng)造的價值。 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃本身消耗一定的資源,而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施,改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)。
綜合發(fā)達(dá)國家、地區(qū)和我國商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐,商務(wù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)特性有四:一是高成長性。商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代新興的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(AdvancedProducerServices,APS),一個突出的特點(diǎn)就是成長性強(qiáng),尤其是在工業(yè)化中后期表現(xiàn)出較高的增長速度。二是具有高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加值三高特征。商務(wù)服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)以知識、技術(shù)和信息為基礎(chǔ),對商業(yè)活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產(chǎn)過程,表現(xiàn)為人力資本密集型。三是具有顧客導(dǎo)向型的價值增值效應(yīng)。商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過與顧客的不斷交流和合作,提供專業(yè)化的增值服務(wù),使其自身蘊(yùn)涵的價值效應(yīng)得以放大和增強(qiáng)。知識、經(jīng)驗(yàn)、信息、品牌和信譽(yù)是知識密集的專業(yè)服務(wù)公司賴以創(chuàng)造價值的要素,也是專業(yè)服務(wù)公司各條價值鏈的主體部分。四是強(qiáng)集聚性和輻射力。國際經(jīng)驗(yàn)表明,商務(wù)服務(wù)業(yè)高度聚集于國際大城市,強(qiáng)力輻射相關(guān)工業(yè)產(chǎn)業(yè)。跨國公司以此進(jìn)行全球統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),提高其區(qū)域控制力。 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。河北信息商務(wù)服務(wù)優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。陜西信息商務(wù)服務(wù)優(yōu)勢
管理咨詢業(yè)**早是從美國發(fā)展起來的。當(dāng)它在19世紀(jì)末出現(xiàn)時,著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問題。德國咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代,已有各種形式的咨詢機(jī)構(gòu)9680家。進(jìn)入80年代后,西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進(jìn),咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高,管理咨詢?nèi)藛T不再**提供咨詢建議,而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司力于全球性組織建設(shè)與新市場的開發(fā)。80年代后期,歐美管理咨詢業(yè)以每年20-30%的速度增長,到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元。進(jìn)入90年代后,戰(zhàn)略咨詢需求大幅度增長,這是由于現(xiàn)代企業(yè)的管理模式普遍由經(jīng)營管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理,制定競爭戰(zhàn)略,實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃已成為企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。 陜西信息商務(wù)服務(wù)優(yōu)勢
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