電話機器人其實應用的非常廣，不管是行業(yè)還是用途�？梢杂脕碜隹头�，可以用來做售前，智能回訪等等。基本上各行各業(yè)只要需要電話的都能用上，當然違法的肯定也沒有系統(tǒng)上會愿意給做。

　　電話機器人的應用范圍：近幾年，電話機器人的發(fā)展越來越好，已經延伸了適用范圍，在政務服務，旅游，教育、房產、養(yǎng)老，裝修等售后多個行業(yè)都有電話機器人的身影出現，能夠很好的輔助企業(yè)做好服務工作，是目前電銷行業(yè)中非常盛行的客戶初步篩選工具。

　　電話機器人有什么優(yōu)勢：

　　1、節(jié)省人工時間，提高效率“時間就是生命，效率就是金錢”。如果使用電話機器人撥打電話，一天最少可以撥打1500通，工作量相當于是普通人工電銷的5、6倍。而如果是使用電話機器人充當客服接聽電話則大大節(jié)省了人工時間，提高了工作效率。

　　2、解決85％的常見問題，提高客戶服務效率電話機器人利用人工智能技術可以很好的識別客戶的語音，智能配合語音話術庫完成應答，電話機器人后臺系統(tǒng)配有完善的話術庫，至少可以解決85％以上的常見問題，取代人工客服的重復勞動，提高效率。當客戶有不常見的疑難問題需要解決時，人工客服就能有充足的時間為這一類客戶進行解答，以滿足各種用戶的需求。

　　3、智能分析客戶智能系統(tǒng)的一大優(yōu)勢就是可以通過系統(tǒng)進行快速的分析和統(tǒng)計，對于電話自動機器人來說也是一樣的，他們可以通過跟客戶的溝通中自動分析出客戶的各項信息，除了性別年齡和姓名之外還有客戶的購買意愿和其他顧慮等等，多方面進行分析并統(tǒng)計成表。

　　4、全年無休電話機器人不僅工作效率高，而且工作狀態(tài)也十分穩(wěn)定，工作時間為7x24，全年無休，人工電銷無法應對這樣的工作強度，并且長時間的工作，身心俱疲，嚴重的影響工作效率，而電話機器人就不會有這樣的情況，它們不會受到情緒的影響，可以時刻保持著飽滿的情緒和服務熱情，而管理者也不需要花費太多精力來管理機器人員工。

　　現在的電話自動機器人可以非常好的根據客戶的提問進行及時的回復，讓客戶感受到被尊重，并且電話機器人能夠時刻保持禮貌和親和友好的態(tài)度進行溝通�？傊�，電話自動機器人的優(yōu)勢還有很多，已經成為售前售后服務的重要輔助系統(tǒng)。